Sari la conținut
Black Friday 2026 Se încheie în Vezi campania
Livrare gratuită la comenzi peste 500,00 RON · Prima comandă: livrare gratuită · Livrare și oferte
🇷🇴 Livrăm în Romania — prețuri în RON.

Servicii digitale: puncte de contact și raportare (DSA)

Versiunea din 12 octombrie 2026. be-loud.eu găzduiește anunțuri de produse, întrebări și recenzii ale clienților și oferte ale vânzătorilor parteneri. Această pagină conține informațiile pe care Regulamentul (UE) 2022/2065 (Legea serviciilor digitale, DSA) și legea română de aplicare le cer de la noi ca serviciu intermediar și piață online.

1. Punct de contact pentru autorități (art. 11)

Autoritățile statelor membre, Comisia Europeană și Comitetul european pentru servicii digitale ne pot contacta, direct și electronic, la contact@be-loud.eu, cu mențiunea „DSA – autoritate”. Limbi: română și engleză. Suntem stabiliți în România; Coordonatorul serviciilor digitale pentru România este ANCOM (www.ancom.ro).

MT SOFTWARE CONSULTING SRL
CUI: RO17416776
Nr. Reg. Com.: J2005005824404
Capital social: 45500 RON
Sediul social: București, Al. Emil Botta 6, Ap. 2, sector 3, România
Punct de lucru (retururi): București, Șos. Vitan-Bârzești 9A, corp E, sector 4, România
Telefon: 0788 315 434
WhatsApp: 0727 392 703
E-mail: contact@be-loud.eu

2. Punct de contact pentru utilizatori (art. 12)

Ne poți contacta direct și rapid la contact@be-loud.eu sau la telefon 0788 315 434; vezi și pagina Contact. Răspundem în română sau engleză și, unde putem, în limba ta. Asistentul virtual din site nu este singura cale: la cerere îți trimite mesajul echipei noastre, și ne poți scrie oricând.

3. Raportează conținut ilegal sau un produs periculos (art. 16)

Dacă găsești pe be-loud.eu un conținut pe care îl consideri ilegal (de exemplu o recenzie, o întrebare, un text sau o imagine dintr-un anunț) sau un produs pe care îl consideri nesigur, anunță-ne prin formularul de raportare. Nu ai nevoie de cont. Formularul cere:

  • adresa web exactă (URL) a conținutului sau produsului;
  • o explicație a motivului pentru care este ilegal sau nesigur și, dacă poți, legea vizată;
  • numele și adresa ta de e-mail (ca să putem confirma primirea și să îți trimitem decizia; fără ele nu îți putem răspunde);
  • declarația ta că ești convins cu bună-credință că sesizarea este corectă și completă.

Confirmăm primirea, analizăm fiecare sesizare cu atenție, obiectiv și fără întârzieri nejustificate și îți comunicăm decizia, motivele ei și căile de atac. Nu folosim mijloace automate pentru a decide o sesizare.

4. Conținut pe care îl restrângem și de ce ești informat (art. 14 și 17)

Regulile pentru conținutul pe care ni-l trimiți (recenzii, întrebări, mesaje către asistent) sunt în secțiunea 12 din Termeni și condiții. Dacă eliminăm, respingem sau restrângem un conținut trimis de tine ori îți restrângem contul, îți trimitem o expunere de motive: ce am făcut, faptele și circumstanțele, temeiul legal sau contractual, dacă s-au folosit mijloace automate și cum poți contesta decizia.

5. Contestarea unei decizii (art. 20 și 21)

Poți contesta gratuit o decizie a noastră (privind o sesizare făcută de tine, conținutul sau contul tău), în cel mult șase luni de la decizie, răspunzând la e-mailul care ți-a comunicat-o sau scriind la contact@be-loud.eu. O persoană cu calificarea necesară o reexaminează și îți comunică rezultatul fără întârzieri nejustificate. Te poți adresa și unui organism de soluționare extrajudiciară a litigiilor certificat conform art. 21 din regulament sau instanțelor.

6. Vânzătorii de pe be-loud.eu (art. 30–32)

Pentru produsele pe care doar un vânzător partener le are în stoc, pagina produsului și finalizarea comenzii indică vânzătorul cu numele, sediul social, telefonul, e-mailul și numărul din registrul comerțului și arată că este comerciant. Vânzătorii parteneri sunt identificați înainte de a fi acceptați și declară că oferă doar produse conforme cu dreptul UE. Dacă aflăm că un produs cumpărat de tine este ilegal, te anunțăm, la fel și pe vânzător, și îți spunem ce poți face.

7. Recomandări și publicitate (art. 26 și 27)

Parametrii principali ai rezultatelor căutării, ai listelor din categorii și ai recomandărilor, precum și modul în care îi poți influența, sunt descriși în pagina Cum ordonăm și recomandăm. be-loud.eu nu afișează publicitate a terților și nu primește bani pentru o poziție mai bună.

8. Raport de transparență (art. 15 și 24)

MT Software Consulting SRL este microîntreprindere în sensul Recomandării 2003/361/CE (sub 10 angajați și o cifră de afaceri anuală sub 2 milioane EUR). Prin urmare, este exceptată de la obligațiile Secțiunii 3 a Regulamentului (art. 20–28) și de la raportul anual de transparență (art. 15 alin. (2)), iar ca microîntreprindere și de la Secțiunea 4 (art. 30–32). Aplicăm procedura de notificare și acțiune, expunerile de motive și punctele de contact descrise pe această pagină și păstrăm, ca practică voluntară, informațiile despre vânzător și tratarea reclamațiilor descrise aici. Numărul mediu lunar de destinatari activi ai serviciului în Uniune este mult sub pragurile Regulamentului; vom publica cifra pe această pagină la șase luni după lansare și o vom actualiza la fiecare șase luni.