Politica de anulare a comenzilor

Versiunea din 2 octombrie 2026. Această politică explică cum poți anula o comandă plasată pe be-loud.eu și în ce situații o putem anula noi.

1. Anularea comenzii de către tine

Poți anula gratuit o comandă, integral sau pentru anumite produse, cât timp nu a fost predată curierului. Pentru anulare:

scrie-ne la contact@be-loud.eu sau sună-ne la 0788 315 434, menționând numărul comenzii și produsele pe care vrei să le anulezi;
sau folosește formularul online de retragere, care funcționează și înainte de expediere.

Îți confirmăm anularea pe e-mail. Dacă cererea ajunge după ce coletul a fost predat curierului, o tratăm ca retragere din contract (retur în 14 zile), conform Politicii de retur; poți și refuza coletul la livrare.

O comandă plătită cu cardul pentru care plata nu a reușit nu trebuie anulată: rămâne neplătită în contul tău și o poți plăti din nou sau o poți lăsa să expire.

2. Anularea comenzii de către noi

Putem anula o comandă, integral sau parțial, înainte de expediere, în următoarele situații:

produsul nu mai este disponibil la noi sau la furnizor, ori termenul de livrare devine mult mai lung decât cel afișat, iar tu nu accepți noul termen;
prețul sau descrierea au fost afișate evident greșit din cauza unei erori tehnice, iar tu nu accepți prețul corect;
plata nu a fost confirmată în 7 zile de la plasarea comenzii (card sau ordin de plată);
datele de livrare sau de contact sunt incomplete ori greșite și nu te putem contacta;
există indicii rezonabile de fraudă sau de folosire neautorizată a unui card;
produsul nu poate fi livrat în țara aleasă (de exemplu restricții de vânzare pe țară).

Te anunțăm pe e-mail, cu motivul anulării.

3. Rambursarea după anulare

Orice sumă plătită pentru produsele anulate, inclusiv costul livrării dacă anularea este integrală, îți este rambursată în cel mult 14 zile de la anulare, prin aceeași metodă de plată (pentru plata cu cardul, suma revine pe card; termenul în care apare în extras depinde de banca emitentă). Anularea nu te costă nimic.

4. Contact

MT SOFTWARE CONSULTING SRL
CUI: RO17416776
Nr. Reg. Com.: J2005005824404
Capital social: 45500 RON
Sediul social: București, Al. Emil Botta 6, Ap. 2, sector 3, România
Punct de lucru (retururi): București, Șos. Vitan-Bârzești 9A, corp E, sector 4, România
Telefon: 0788 315 434
WhatsApp: 0727 392 703
E-mail: contact@be-loud.eu