Partnerbepalingen
Versie van 18 oktober 2026. Deze voorwaarden zijn van toepassing op ondernemingen die goederen aan consumenten aanbieden via be-loud.eu ("partners") en onderdeel uitmaken van het partnerschapsovereenkomst (de samenwerkingsovereenkomst met partner-verkopers; de verwijzingen naar de artikelen hieronder zijn naar die overeenkomst). Het zijn de eenvoudige voorwaarden die vereist zijn volgens Verordening (EU) 2019/1150 (platform-naar-onderneming). De exploitant is MT SOFTWARE CONSULTING SRL.
1. Hoe partneraanbiedingen worden gerangschikt en getoond
De verkoper die voor een product wordt getoond volgt een regel die voor elke partner hetzelfde is: als MT SOFTWARE CONSULTING SRL het product in eigen voorraad heeft, is de winkel de verkoper; anders is de verkoper de actieve partner die is geregistreerd voor het land van levering van de klant dat de grootste voorraad van dat product heeft. Voorraadhoeveelheid en leveringsland zijn de enige parameters. Niemand kan betalen voor een betere positie of vaker getoond worden. In productlijsten (zoekopdracht, categorieën, aanbevelingen) geldt dezelfde regel voor alle producten, ongeacht wie de verkoper is: compatibiliteit met de gekozen auto, een door het platform ingestelde merkvolgorde (assortimenten die we op voorraad hebben, ondersteuning en beste kennis), beschikbaarheid en het eigen criterium van de lijst; de regels worden beschreven in Hoe we rangschikken en aanbevelen (de overeenkomst, artikel 20.1). Een effect dat we hieronder aangeven als differentiatie: een product dat in onze eigen voorraad is, wordt eerder vermeld dan een product dat alleen bij partners is.
Gedifferentieerde behandeling (de overeenkomst, artikelen 20.2 en 20.4). (a) Onze eigen voorraad heeft voorrang op de voorraad van partners, zowel bij de keuze van de weergegeven verkoper als bij de volgorde van producten in lijsten (het beschikbaarheids criterium van de algemene regel: eerst eigen voorraad, dan de voorraad van een voor het land van de klant geregistreerde partner). (b) MT SOFTWARE CONSULTING SRL verkoopt ook zijn eigen producten op het platform, heeft toegang tot de gegevens van alle bestellingen en betaalt geen commissie voor zijn eigen verkopen. (c) Partners kunnen dezelfde goederen via andere kanalen verkopen, onder welke voorwaarden dan ook; we leggen geen pariteitsclausule op. Afgezien daarvan worden partners gelijk behandeld; we bieden geen betaalde of voorrechtelijke plaatsing voor partners aan.
2. Opschorting en beëindiging
We kunnen het aanbod van een partner schorsen of beperken, of de overeenkomst beëindigen, om een reden zoals: inbreuk op deze voorwaarden of op de wet; verkoop van goederen die onveilig, namaak of illegaal zijn; handelsgegevens (naam, adres, registratienummer) die onjuist of niet bijgewerkt zijn; herhaaldelijk falen om te leveren, klanten te beantwoorden of retouren en de wettelijke garantie te honoreren; of een gerechtvaardigde order van een autoriteit (de overeenkomst, artikel 22.1).
We geven 30 dagen voorafgaande kennisgeving voor beëindiging van de overeenkomst, en we geven de redenen schriftelijk op een duurzaam medium (e-mail) voor of bij de beëindiging (de overeenkomst, artikel 22.2). Waar de wet dit vereist, of waar de inbreuk ernstig of herhaald is, kunnen we de dienst schorsen of beëindigen zonder deze periode; de verklaring van redenen wordt dan zonder vertraging verzonden (artikel 22.3). Een partner kan de overeenkomst beëindigen door schriftelijke kennisgeving met [•] dagen voorafgaande kennisgeving (artikel 22.2).
3. Interne klachtenafhandeling
Een partner kan bezwaar maken tegen een van onze beslissingen (bijvoorbeeld een schorsing, een delisting, een ranglijst of een betalingskwestie) per e-mail naar contact@be-loud.eu of via het partnerportaal. Bevestigen we de ontvangst binnen [•] werkdagen, onderzoeken we de klacht met de personen die hebben besloten en reageren we schriftelijk met redenen binnen [•] werkdagen (de overeenkomst, artikelen 23.1 en 23.2). We informeren de partner over wat we wijzigen, als we iets wijzigen.
4. Bemiddeling
Als een klacht niet wordt opgelost, kan de partner bemiddeling aanvragen. Wij nemen in goede trouw deel met een bemiddelaar uit de groep [•] en [•] (de overeenkomst, artikel 23.3) en dragen een redelijk deel van de kosten. Bemiddeling neemt het recht om naar de rechter te gaan niet weg.
5. Toegang tot gegevens
Een partner ziet in het partnerportaal en via zijn API de gegevens van zijn eigen aanbiedingen, voorraden, bestellingen en afrekeningen, evenals de klantgegevens die nodig zijn voor verzending, facturering en het afhandelen van retouren voor zijn eigen bestellingen (de overeenkomst, artikel 20.3 en Bijlage 3). Hij ziet geen gegevens van andere partners, noch klantgegevens buiten wat zijn eigen bestellingen nodig hebben. MT SOFTWARE CONSULTING SRL verwerkt partner- en bestelgegevens om de marktplaats te runnen, uit te betalen, fraude te voorkomen en wettelijke verplichtingen na te komen, zoals beschreven in de privacybeleid. Na beëindiging van de overeenkomst behoudt de partner de toegang tot zijn gegevens voor [•] dagen.
6. Wijzigingen in deze voorwaarden
We informeren partners over elke wijziging op een duurzaam medium ten minste 15 dagen voordat deze van kracht wordt; de periode is ten minste [•] dagen als de wijziging technische of commerciële aanpassingen door de partner vereist. Een partner kan de overeenkomst voor die datum beëindigen, en een kortere periode geldt alleen waar de wet het vereist (de overeenkomst, artikel 21).