Termini per i partner
Versione del 18 ottobre 2026. Queste condizioni si applicano alle imprese che offrono beni ai consumatori tramite be-loud.eu ("partner") e fanno parte dell'accordo di partnership (l'accordo di cooperazione con i venditori partner; i riferimenti agli articoli qui sotto si riferiscono a tale accordo). Sono le condizioni in linguaggio semplice richieste dal Regolamento (UE) 2019/1150 (piattaforma-a-imprese). L'operatore è MT SOFTWARE CONSULTING SRL.
1. Come vengono classificate e mostrate le offerte dei partner
Il venditore mostrato per un prodotto segue una regola che è la stessa per ogni partner: se MT SOFTWARE CONSULTING SRL ha il prodotto nel proprio magazzino, il negozio è il venditore; altrimenti il venditore è il partner attivo registrato per il paese di consegna del cliente che ha la maggiore scorta di quel prodotto. La quantità di scorta e il paese di consegna sono gli unici parametri. Nessuno può pagare per una posizione migliore o per essere mostrato più spesso. Nelle liste di prodotti (ricerca, categorie, raccomandazioni), la stessa regola si applica a tutti i prodotti, indipendentemente da chi è il venditore: compatibilità con l'auto scelta, un ordine di marca impostato dalla piattaforma (le gamme che abbiamo in magazzino, supporto e migliore conoscenza), disponibilità e il criterio proprio della lista; le regole sono descritte in Come classifichiamo e raccomandiamo (l'accordo, articolo 20.1). Un effetto che indichiamo di seguito come trattamento differenziato: un prodotto detenuto nel nostro magazzino è elencato prima di un prodotto detenuto solo dai partner.
Trattamento differenziato (l'accordo, articoli 20.2 e 20.4). (a) I nostri propri stock hanno la priorità rispetto allo stock dei partner, sia nella scelta del venditore mostrato sia nell'ordine dei prodotti nelle liste (criterio di disponibilità della regola comune: prima lo stock proprio, poi lo stock di un partner registrato per il paese del cliente). (b) MT SOFTWARE CONSULTING SRL vende anche i propri prodotti sulla piattaforma, ha accesso ai dati di tutti gli ordini e non paga commissioni sulle proprie vendite. (c) I partner possono vendere le stesse merci attraverso altri canali, a qualsiasi condizione; non imponiamo alcuna clausola di parità. Oltre a ciò, i partner sono trattati allo stesso modo; non offriamo alcuna posizione pagata o privilegiata per i partner.
2. Sospensione e risoluzione
Possiamo sospendere o limitare le offerte di un partner, o terminare l'accordo, per un motivo come: violazione di questi termini o della legge; vendita di merci che sono insicure, contraffatte o illegali; dati commerciali (nome, indirizzo, numero di registrazione) falsi o non aggiornati; fallimento ripetuto di spedizione, di rispondere ai clienti o di onorare i resi e la garanzia legale; o un ordine giustificato di un'autorità (l'accordo, articolo 22.1).
Diamo 30 giorni di preavviso prima di terminare l'accordo, e indichiamo le ragioni per iscritto su un supporto durevole (e-mail) prima o quando la terminazione entra in vigore (l'accordo, articolo 22.2). Dove la legge lo richiede, o dove la violazione è grave o ripetuta, possiamo sospendere o terminare il servizio senza questo periodo; la dichiarazione delle ragioni viene quindi inviata senza ritardo (articolo 22.3). Un partner può terminare l'accordo con una notifica scritta data con [•] giorni di preavviso (articolo 22.2).
3. Gestione interna dei reclami
Un partner può appellarsi contro una nostra decisione (ad esempio, una sospensione, una delistazione, una classificazione o una questione di pagamento) via e-mail a contact@be-loud.eu o dal portale partner. Confermiamo la ricezione entro [•] giorni lavorativi, esaminiamo il reclamo con le persone che hanno deciso e rispondiamo per iscritto con le ragioni entro [•] giorni lavorativi (l'accordo, articoli 23.1 e 23.2). Informiamo il partner su cosa modifichiamo, se modifichiamo qualcosa.
4. Mediazione
Se un reclamo non viene risolto, il partner può richiedere la mediazione. Partecipiamo di buona fede con un mediatore scelto tra [•] e [•] (l'accordo, articolo 23.3) e sosteniamo una quota ragionevole dei costi. La mediazione non elimina il diritto di ricorrere in tribunale.
5. Accesso ai dati
Un partner vede, nel portale partner e tramite la propria API, i dati delle proprie offerte, scorte, ordini e saldi, nonché i dati del cliente necessari per spedire, fatturare e gestire i resi per i propri ordini (l'accordo, articolo 20.3 e Allegato 3). Non vede i dati di altri partner, né i dati del cliente oltre a quanto necessario per i propri ordini. MT SOFTWARE CONSULTING SRL elabora i dati dei partner e degli ordini per gestire il marketplace, effettuare pagamenti, prevenire frodi e adempiere agli obblighi di legge, come descritto nella politica sulla privacy. Dopo la fine dell'accordo, il partner mantiene l'accesso ai propri dati per [•] giorni.
6. Modifiche a questi termini
Informiamo i partner di qualsiasi modifica su un supporto durevole almeno 15 giorni prima che entri in vigore; il termine è di almeno [•] giorni se la modifica richiede adattamenti tecnici o commerciali da parte del partner. Un partner può rescindere l'accordo prima di quella data, e un termine più breve si applica solo dove la legge lo richiede (l'accordo, articolo 21).