Warunki partnera

Wersja z 18 października 2026 r. Te warunki dotyczą przedsiębiorstw, które oferują towary konsumentom poprzez be-loud.eu ("partnerzy") i stanowią część umowy partnerskiej (umowa współpracy z partnerami-handlami; odniesienia do artykułów poniżej odnoszą się do tej umowy). Są to warunki w prostym języku wymagane przez Rozporządzenie (UE) 2019/1150 (platforma-dla-przedsiębiorstw). Operatorem jest MT SOFTWARE CONSULTING SRL.

1. Jak oferty partnerów są rankowane i wyświetlane

Sprzedawca wyświetlany dla produktu podlega regule, która jest taka sama dla każdego partnera: jeśli MT SOFTWARE CONSULTING SRL ma produkt we własnym magazynie, sklep jest sprzedawcą; w przeciwnym razie sprzedawcą jest aktywny partner zarejestrowany dla kraju dostawy klienta, który ma największą ilość tego produktu na stanie. Ilość na stanie i kraj dostawy są jedynymi parametrami. Nikt nie może zapłacić za lepszą pozycję lub częstsze wyświetlanie. Na listach produktów (wyszukiwanie, kategorie, rekomendacje) ta sama reguła dotyczy wszystkich produktów, niezależnie od tego, kto jest sprzedawcą: kompatybilność z wybranym samochodem, kolejność marek ustawiona przez platformę (asortymenty, które mamy na stanie, wsparcie i najlepsza znajomość), dostępność i własny kryterium listy; zasady są opisane w Jak rangujemy i rekomendujemy (umowa, artykuł 20.1). Jeden efekt, który poniżej wskazujemy jako traktowanie różnicujące: produkt znajdujący się we własnym magazynie jest wymieniony przed produktem, który znajduje się tylko u partnerów.

Różnicowane traktowanie (umowa, artykuły 20.2 i 20.4). (a) Nasze własne zapasy mają pierwszeństwo przed zapasami partnerów, zarówno w wyborze wyświetlanego sprzedawcy, jak i w kolejności produktów na listach (kryterium dostępności ogólnego przepisu: najpierw własne zapasy, następnie zapasy partnera zarejestrowanego dla kraju klienta). (b) MT SOFTWARE CONSULTING SRL również sprzedaje na platformie własne produkty, ma dostęp do danych wszystkich zamówień i nie płaci prowizji za własne sprzedaże. (c) Partnerzy mogą sprzedawać te same towary przez inne kanały, na dowolnych warunkach; nie narzucamy klauzuli równości. Oprócz tego partnerzy są traktowani równo; nie oferujemy żadnej płatnej lub przywilejowanej pozycji dla partnerów.

2. Zawieszenie i rozwiązanie

Możemy zawiesić lub ograniczyć oferty partnera, lub zakończyć umowę z powodu takiego jak: naruszenie tych warunków lub prawa; sprzedaż towarów, które są niebezpieczne, podrabiane lub nielegalne; dane handlowe (nazwa, adres, numer rejestracyjny), które są fałszywe lub nie są aktualizowane; powtarzające się nieudane dostawy, odpowiedzi na klientów lub honorowanie zwrotów i gwarancji prawnej; lub uzasadniony rozkaz organu (umowa, artykuł 22.1).

Dajemy 30 dni wypowiedzenia przed rozwiązaniem umowy, i wskazujemy powody pisemnie na nośniku trwałym (e-mail) przed lub w momencie wejścia w życie rozwiązania (umowa, artykuł 22.2). Gdzie prawo wymaga, lub gdzie naruszenie jest poważne lub powtarzające się, możemy zawiesić lub zakończyć usługę bez tego okresu; oświadczenie powódów jest następnie wysłane bez zwłoki (artykuł 22.3). Partner może rozwiązać umowę pisemnym oświadczeniem z [•] dniami wypowiedzenia (artykuł 22.2).

3. Wewnętrzne rozpatrywanie reklamacji

Partner może złożyć skargę na naszą decyzję (np. zawieszenie, usunięcie z listy, ranking lub sprawę płatności) na e-maila contact@be-loud.eu lub z portalu partnera. Potwierdzamy otrzymanie w ciągu [•] dni roboczych, rozpatrujemy skargę z osobami, które podjęły decyzję, i odpowiadamy pisemnie z uzasadnieniem w ciągu [•] dni roboczych (umowa, artykuły 23.1 i 23.2). Informujemy partnera o tym, co zmieniamy, jeśli w ogóle.

4. Mediacja

Jeśli reklamacja nie zostanie rozstrzygnięta, partner może poprosić o mediację. Uczestniczymy w dobrej wierze z mediatorem wybranym spośród [•] i [•] (umowa, artykuł 23.3) i ponosimy rozsądną część kosztów. Mediacja nie odbiera prawa do skierowania sprawy do sądu.

5. Dostęp do danych

Partner widzi w portalu partnerów i poprzez swoje API dane swoich własnych ofert, stanów magazynowych, zamówień i rozliczeń, a także dane klienta niezbędne do wysyłki, fakturowania i obsługi zwrotów dla własnych zamówień (umowa, art. 20.3 i Załącznik 3). Nie widzi danych innych partnerów, ani danych klienta poza tym, czego wymagają jego własne zamówienia. MT SOFTWARE CONSULTING SRL przetwarza dane partnerów i zamówień w celu prowadzenia rynku, wypłaty, zapobiegania oszustwom i spełniania obowiązków prawnych, jak opisano w polityce prywatności. Po zakończeniu umowy partner zachowuje dostęp do swoich danych przez [•] dni.

6. Zmiany niniejszych warunków

Informujemy Partnerów o każdej zmianie na nośniku trwałym co najmniej 15 dni przed wejściem w życie; okres wynosi co najmniej [•] dni, jeśli zmiana wymaga dostosowań technicznych lub handlowych ze strony Partnera. Partner może rozwiązać umowę przed tą datą, a krótszy okres stosuje się tylko tam, gdzie tego wymaga prawo (umowa, artykuł 21).