Bezorgbeleid

Versie van 18 oktober 2026.

1. Waar we bezorgen

We bezorgen naar de landen van de Europese Unie die zijn opgenomen in de landenkieser bovenaan de site. We bezorgen niet buiten de Europese Unie. U kunt kopen vanuit elk EU-land: als we niet bezorgen in het land waar u woont, kunt u de goederen laten bezorgen op een adres in een land dat we bedienen (bijvoorbeeld een familielid of een expediteur), of ze ophalen bij ons werkpunt, en we behandelen u precies als elke andere klant; de prijs is alleen afhankelijk van het bezorgland en de methode, nooit van uw nationaliteit of verblijfplaats. Sommige producten worden alleen in bepaalde landen verkocht (bijvoorbeeld radar detectors worden alleen in Roemenië verkocht); de beperking wordt getoond op de productpagina en gecontroleerd bij de checkout.

2. Bezorgmethoden

• Bezorgd door een koerier — via de koerierbedrijven Cargus, GLS en Packeta (laatstgenoemde levert in Roemenië ook via Cargus, FAN Courier of Sameday, en in andere landen via nationale partnerkoeriers).
• Ophalen of pakketkastje — waar beschikbaar (Packeta-punten, GLS ParcelShop en kastjes van hun partners); u kiest het punt bij het afrekenen. Een pakket waarbij een van de drie afmetingen meer dan 40 cm is, kan niet worden bezorgd bij een ophaalpunt of kastje; in dat geval, zoals wanneer het gewicht of de grootte de limieten van de dienst overschrijdt (bijvoorbeeld 5 kg bij Packeta-punten), wordt de optie niet getoond. Grote of zware pakketten (bijvoorbeeld sommige subwoofers) worden bezorgd op uw adres.

We kiezen de koerier voor elke pakket uit de diensten die beschikbaar zijn voor het land van levering, het gewicht en de afmetingen van het pakket, en wordt getoond voordat u de bestelling plaatst. De beschikbare methoden en de kosten van elk worden berekend vanuit het land van levering, het gewicht en de afmetingen van het pakket.

3. Levertijden

• Producten op voorraad worden meestal binnen 1–2 werkdagen na bevestiging van de betaling (of na het plaatsen van de bestelling, bij betaling bij levering) aan de koerier overgedragen.
• Producten die van de leverancier zijn besteld, hebben de levertijd die op de productpagina en in de winkelwagen wordt weergegeven.
• De transittijd wordt getoond voor de gekozen service; als richtlijn zijn de tijden per land die in de onderstaande tabel staan.

De tijden in de tabel zijn de schattingen van de koeriers, geteld vanaf de overdracht van het pakket aan de koerier, en geen belofte; grensoverschrijdend transport kan langer duren vanwege douanecontroles, feestdagen of weer. Voordat u de bestelling plaatst ziet u de levertijd van de door u gekozen service.

Deze tijden zijn schattingen. In elk geval leveren wij binnen 30 dagen na het sluiten van het contract; als wij de levertijd niet kunnen naleven, informeren wij u en kunt u de bestelling annuleren met volledige terugbetaling van de betaalde bedragen.

4. Leveringskosten

De leveringskosten worden weergegeven in de winkelwagen en bij het afrekenen, in de valuta van het leveringsland, inclusief BTW. Elke bestelling die per koerier wordt verzonden, bevat de afhandelings- en verpakkingskosten volgens de Algemene voorwaarden, één keer, als aparte regel. Betalen bij levering bevat de kosten volgens de Algemene voorwaarden, getoond voordat u de bestelling plaatst.

4a. Betaling bij levering

Betaling bij levering is alleen beschikbaar waar de gekozen leveringsdienst contant kan innen en waar de methode wordt weergegeven bij de checkout; het is niet beschikbaar voor levering naar elk land of met elke dienst. Het bedrag dat de koerier incasseert is het totaalbedrag van de bestelling, inclusief het incassatiebedrag bij levering. Als de koerier u ook betaling met kaart bij levering aanbiedt, is het incassatiebedrag bij levering dat u ons betaalt hetzelfde; de extra kosten die de koerier ons kan in rekening brengen voor kaartincasso worden er niet aan toegevoegd. Als u het pakket weigeren of het bedrag bij levering niet betaalt, keert het pakket terug naar ons en geldt paragraaf 7.

5. Tracking

Bij verzending ontvangt u een e-mail met het trackingnummer. De bestelstatus is ook zichtbaar in uw account.

6. Wanneer het pakket aankomt

Controleer de verpakking voor de koerier. Als deze beschadigd is, meld dit dan bij de koerier (schadeverslag) en laat het ons binnen 48 uur weten via contact@be-loud.eu, met foto's; wij vervangen het product of restitueren u. Het risico op verlies of beschadiging van het pakket gaat over op u wanneer u het ontvangt (of wanneer een persoon die u heeft aangegeven, anders dan de koerier, het ontvangt); tot dan dragen wij het tegenover u, ongeacht welke compensatie we van de koerier ontvangen.

6a. Levering in meerdere pakketten

Een bestelling kan worden geleverd in meerdere pakketten en op verschillende dagen, bijvoorbeeld wanneer de producten uit verschillende voorraden komen (onze en die van een partnerverkoper) of niet in één pakket passen; elk pakket heeft zijn eigen volgnummer. Als een bestelling wordt geleverd in meerdere pakketten, kunt u de producten die nog niet aan de koerier zijn overhandigd, annuleren volgens de Beleid voor annulering van bestellingen; voor producten die apart worden geleverd, loopt de terugnameperiode vanaf ontvangst van het laatste product (Retour en herroepingsrecht).

6b. Producten met transportbeperkingen

Sommige producten hebben landelijke verkoopbeperkingen (bijvoorbeeld worden radar detectoren alleen in Roemenië verkocht, zie paragraaf 1). Koeriers kunnen ook bepaalde goederen tijdens het transport weigeren, afhankelijk van hun aard.

7. Pakket niet opgehaald of geweigerd

Als een pakket niet kan worden geleverd vanwege een verkeerd adres of niet wordt opgehaald, brengt de koerier het terug. We nemen contact met u op om het opnieuw te verzenden (met een nieuwe leveringskosten) of om u te restitueren, verminderd met de daadwerkelijk gemaakte kosten voor het retourtransport.