Condiciones para socios

Versión del 18 de octubre de 2026. Estas condiciones se aplican a las empresas que ofrecen bienes a los consumidores a través de be-loud.eu ("socios") y forman parte del acuerdo de socios (el acuerdo de cooperación con vendedores socios; las referencias a los artículos de abajo se refieren a ese acuerdo). Son las condiciones en lenguaje sencillo requeridas por el Reglamento (UE) 2019/1150 (plataforma-a-empresa). El operador es MT SOFTWARE CONSULTING SRL.

1. Cómo se clasifican y muestran las ofertas de los socios

El vendedor que se muestra para un producto sigue una regla que es la misma para cada socio: si MT SOFTWARE CONSULTING SRL tiene el producto en su propio almacén, la tienda es el vendedor; de lo contrario, el vendedor es el socio activo registrado para el país de entrega del cliente que tenga la mayor cantidad de stock de ese producto. La cantidad de stock y el país de entrega son los únicos parámetros. Nadie puede pagar por una mejor posición o por aparecer con más frecuencia. En las listas de productos (búsqueda, categorías, recomendaciones), la misma regla se aplica a todos los productos, independientemente de quién sea el vendedor: compatibilidad con el coche elegido, un orden de marca establecido por la plataforma (las gamas que tenemos en stock, soporte y mejor conocimiento), disponibilidad y el criterio propio de la lista; las reglas se describen en Cómo clasificamos y recomendamos (el acuerdo, artículo 20.1). Un efecto que indicamos a continuación como tratamiento diferenciado: un producto que está en nuestro propio almacén se lista antes que un producto que solo está en poder de los socios.

Tratamiento diferenciado (el acuerdo, artículos 20.2 y 20.4). (a) Nuestro propio stock tiene prioridad sobre el stock de los socios, tanto en la elección del vendedor mostrado como en el orden de los productos en las listas (el criterio de disponibilidad de la regla común: primero nuestro propio stock, luego el stock de un socio registrado para el país del cliente). (b) MT SOFTWARE CONSULTING SRL también vende sus propios productos en la plataforma, tiene acceso a los datos de todos los pedidos y no paga comisión por sus propias ventas. (c) Los socios pueden vender los mismos bienes a través de cualquier otro canal, en cualquier condición; no imponemos ninguna cláusula de paridad. Aparte de eso, los socios son tratados por igual; no ofrecemos ninguna colocación pagada o privilegiada para socios.

2. Suspensión y terminación

Podemos suspender o restringir las ofertas de un socio, o terminar el acuerdo, por una razón como: incumplimiento de estos términos o de la ley; venta de mercancías que son inseguras, falsas o ilegales; datos comerciales (nombre, dirección, número de registro) que son falsos o no se mantienen al día; fracaso repetido en enviar, responder a clientes o honorar devoluciones y la garantía legal; o una orden justificada de una autoridad (el acuerdo, artículo 22.1).

Les damos 30 días de preaviso antes de terminar el acuerdo, y indicamos las razones por escrito en un medio duradero (correo electrónico) antes o cuando entre en vigor la terminación (el acuerdo, artículo 22.2). Donde la ley lo requiera, o donde el incumplimiento sea grave o repetido, podemos suspender o terminar el servicio sin ese período; la declaración de razones se envía sin demora (artículo 22.3). Un socio puede terminar el acuerdo mediante notificación escrita dada con [•] días de preaviso (artículo 22.2).

3. Gestión interna de reclamaciones

Un socio puede reclamar una decisión nuestra (por ejemplo, una suspensión, una deslistación, un ranking o un asunto de pago) por correo electrónico a contact@be-loud.eu o desde el portal del socio. Confirmamos la recepción en [•] días hábiles, examinamos la reclamación con las personas que decidieron y respondemos por escrito con motivos en [•] días hábiles (el acuerdo, artículos 23.1 y 23.2). Informamos al socio sobre los cambios que realizamos, si los hubiera.

4. Mediación

Si una queja no se resuelve, el socio puede solicitar mediación. Participamos de buena fe con un mediador elegido entre [•] y [•] (el acuerdo, artículo 23.3) y asumimos una parte razonable de los costes. La mediación no elimina el derecho a acudir a los tribunales.

5. Acceso a los datos

Un socio ve, en el portal de socios y a través de su API, los datos de sus propias ofertas, existencias, pedidos y liquidaciones, así como los datos del cliente necesarios para enviar, facturar y gestionar devoluciones de sus propios pedidos (el acuerdo, artículo 20.3 y Anexo 3). No ve datos de otros socios, ni datos del cliente más allá de lo que sus propios pedidos necesitan. MT SOFTWARE CONSULTING SRL procesa datos de socios y pedidos para gestionar el mercado, realizar pagos, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales, como se describe en la política de privacidad. Tras finalizar el acuerdo, el socio mantiene el acceso a sus datos durante [•] días.

6. Cambios en estos términos

Informamos a los socios de cualquier cambio en un soporte duradero al menos 15 días antes de que entre en vigor; el plazo es de al menos [•] días si el cambio requiere adaptaciones técnicas o comerciales por parte del socio. Un socio puede terminar el acuerdo antes de esa fecha, y un plazo más corto solo se aplica donde la ley lo requiera (el acuerdo, artículo 21).