Podmínky pro partnery

Verze ze dne 18. října 2026. Tyto podmínky se vztahují na podniky, které nabízejí zboží spotřebitelům prostřednictvím be-loud.eu ("partneri") a tvoří součást partnerní smlouvy (dohody o spolupráci s partnermi-prodejci; odkazy na články níže se vztahují k této smlouvě). Jsou to podmínky v jednoduchém jazyce vyžadované nařízením (EU) 2019/1150 (platforma-pro-podniky). Operátorem je MT SOFTWARE CONSULTING SRL.

1. Jak jsou nabídky partnerů řazeny a zobrazovány

Prodejce zobrazený pro produkt se řídí pravidlem, které je stejné pro každého partnera: pokud má MT SOFTWARE CONSULTING SRL produkt ve vlastním skladu, obchodem je prodejce; jinak je prodejcem aktivní partner registrovaný pro zemi doručení zákazníka, který má největší zásobu tohoto produktu. Množství na skladu a země doručení jsou jedinými parametry. Nikdo nemůže platit za lepší pozici nebo za častější zobrazení. V seznamech produktů (vyhledávání, kategorie, doporučení) se stejné pravidlo vztahuje na všechny produkty, bez ohledu na to, kdo je prodejce: kompatibilita s vybraným autem, pořadí značky nastavené platformou (řady, které máme na skladě, podporu a nejlepší znalosti), dostupnost a vlastní kritérium seznamu; pravidla jsou popsána v Jak řadíme a doporučujeme (dohoda, článek 20.1). Jeden z efektů, které níže uvádíme jako diferencované zacházení: produkt, který je ve vlastním skladu, je uveden před produktem, který je pouze u partnerů.

Rozdílné zacházení (smlouva, články 20.2 a 20.4). (a) Naše vlastní zásoby mají přednost před zásobami partnerů, jak při výběru zobrazeného prodejce, tak při pořadí produktů v seznamech (kritérium dostupnosti společného pravidla: nejprve vlastní zásoby, poté zásoby partnera registrovaného pro zemi zákazníka). (b) MT SOFTWARE CONSULTING SRL také prodává na platformě své vlastní produkty, má přístup k datům všech objednávek a neplatí provizi za vlastní prodeje. (c) Partneri mohou prodávat stejné zboží prostřednictvím jakýchkoliv jiných kanálů, za jakýchkoliv podmínek; neklademe podmínku rovnosti. Mimo to jsou partneři zacházováni stejně; neposkytujeme žádnou placenou nebo privilegiovanou pozici pro partnery.

2. Pozastavení a ukončení

Můžeme suspendovat nebo omezit nabídky partnera, nebo ukončit smlouvu z důvodu jako: porušení těchto podmínek nebo zákona; prodej zboží, které je nebezpečné, padělkem nebo nelegální; obchodní údaje (jméno, adresa, registrační číslo), které jsou nepravdivé nebo nejsou udržovány v aktuálním stavu; opakované selhání v dodávkách, odpovídání zákazníkům nebo plnění vrácení a zákonné záruky; nebo oprávněný příkaz orgánu (smlouva, článek 22.1).

Dáváme 30 dní předchozího upozornění před ukončením smlouvy a uvádíme důvody písemně na trvalém nosiči (e-mail) před nebo při nabytí účinnosti ukončení (smlouva, článek 22.2). Pokud zákon vyžaduje, nebo pokud je porušení závažné nebo opakované, můžeme službu suspendovat nebo ukončit bez tohoto období; vyjádření důvodů je poté bez zbytečného odkladu odesláno (článek 22.3). Partner může ukončit smlouvu písemnou výpovědí s [•] dny výpovědní lhůty (článek 22.2).

3. Vnitřní řešení stížností

Partner může podat stížnost proti našemu rozhodnutí (například k dočasnému zastavení, odstranění z seznamu, žebříčku nebo platbě) e-mailem na contact@be-loud.eu nebo z portálu partnera. Potvrzujeme přijetí do [•] pracovních dnů, vyšetřujeme stížnost s osobami, které rozhodly, a odpovídáme písemně s důvody do [•] pracovních dnů (smlouva, články 23.1 a 23.2). Informujeme partnera o tom, co měníme, pokud něco.

4. Mediace

Pokud stížnost nebyla vyřešena, může partner požádat o mediaci. Zúčastňujeme se v dobré víře s mediátorem z řad [•] a [•] (smlouva, článek 23.3) a hradíme rozumnou část nákladů. Mediace neodebírá právo jít k soudu.

5. Přístup k datům

Partner vidí v portálu partnerů a prostřednictvím svého API data svých vlastních nabídek, skladových zásob, objednávek a vyúčtování, stejně jako data zákazníků potřebná k expedici, fakturaci a zpracování vrácení pro vlastní objednávky (dohoda, čl. 20.3 a Příloha 3). Nevidí data jiných partnerů ani data zákazníků mimo to, co vyžadují jeho vlastní objednávky. MT SOFTWARE CONSULTING SRL zpracovává data partnerů a objednávek pro provozování tržiště, vyplácení, prevenci podvodů a plnění právních povinností, jak je popsáno v zásadách ochrany osobních údajů. Po ukončení dohody si partner ponechává přístup ke svým datům po dobu [•] dnů.

6. Změny těchto podmínek

O jakékoli změně na trvalém nosiči vás informujeme nejméně 15 dní před jejím účinností; doba je nejméně [•] dní, pokud změna vyžaduje technické nebo obchodní úpravy od partnera. Partner může ukončit smlouvu před tímto datem a kratší doba platí pouze tam, kde to vyžaduje zákon (smlouva, článek 21).