Obchodní podmínky

Verze ze dne 12. října 2026. Tyto obchodní podmínky se vztahují na každou objednávku umístěnou na be-loud.eu. Přečtěte si je před objednáním; umístěním objednávky potvrzujete, že jste je přečetli a přijímáte je.

1. Kdo prodává a kdo vystavuje fakturu

be-loud.eu provozuje:

MT SOFTWARE CONSULTING SRL
Daňové číslo (CUI): RO17416776
Č. obchodního rejstříku: J2005005824404
Základní kapitál: 45500 RON
Sídlo: București, Al. Emil Botta 6, Ap. 2, sector 3, România
Provozovna (vrácení zboží): București, Șos. Vitan-Bârzești 9A, corp E, sector 4, România
Telefon: 0788 315 434
WhatsApp: 0727 392 703
E-mail: contact@be-loud.eu

Produkty z našeho vlastního skladu. U každého produktu aktuálně prodávaného na be-loud.eu je prodávajícím MT SOFTWARE CONSULTING SRL: uzavírá s vámi smlouvu, vybírá cenu, vystavuje fakturu na vaše jméno a odpovídá za dodání, vrácení a zákonnou záruku shody. V této kapacitě vystupujeme jako obchodník.

Produkty prodávané partnery (online trh). Platforma může také hostit nabídky partnerských prodejců. U produktu nabízeného partnerem je prodávajícím partner: partner uzavírá s vámi smlouvu, vystavuje fakturu a odpovídá za produkt, dodání, vrácení a záruku, zatímco MT SOFTWARE CONSULTING SRL vystupuje jako provozovatel online trhu (prostředník) — hostí nabídku, přijímá objednávku a vybírá platbu jménem partnera. Jméno prodávajícího je uvedeno na stránce produktu, v košíku a v potvrzení objednávky. Pokud není uveden jiný prodávající, prodávajícím je MT SOFTWARE CONSULTING SRL.

Před objednáním vám stránka produktu a pokladna sdělí, kdo je prodávajícím (název, sídlo, kontaktní údaje a číslo v obchodním rejstříku) a že partner je obchodník, takže práva spotřebitele podle práva EU (odstoupení od smlouvy, zákonná záruka) se vztahují na vaši smlouvu s ním. Dodání, faktura, vrácení a zákonná záruka jsou odpovědností partnera, jak je uvedeno na stránce produktu; zboží můžete vrátit a uplatňovat nároky prostřednictvím vašeho účtu na be-loud.eu nebo formuláře pro odstoupení, a my je předáme partnerovi. Platbu vybírá MT SOFTWARE CONSULTING SRL jménem partnera, takže zaplacením nám plníte svou povinnost vůči partnerovi. Jak řadíme nabídky je popsáno v Jak řadíme a doporučujeme.

Prodávající uvedený v pokladně

Prodávající uvedený pro každý produkt v pokladně a v potvrzení objednávky je stranou, se kterou uzavíráte smlouvu. Můžeme dodat položku z našeho vlastního skladu místo partnera uvedeného při pokladně pouze tehdy, pokud vás před expedicí upozorníme, a prodávajícím uvedeným na faktuře je ten, který ji vystavuje.

2. Definice

Kupující / vy — fyzická nebo právnická osoba, která na webu zadává objednávku.
Spotřebitel — kupující, který je fyzická osoba jednající za účely mimo svou obchodní, podnikatelskou nebo profesní činnost.
Objednávka — žádost odeslaná prostřednictvím webu na zakoupení produktů v košíku za podmínek uvedených při pokladně.
Smlouva — smlouva o prodeji na dálku uzavřená mezi vámi a prodávajícím za produkty objednávky.

3. Uživatelský účet

Můžete nakupovat bez vytvoření účtu. Při vaší první objednávce vytvoříme účet propojený s e-mailem, který jste použili, abyste mohli sledovat objednávku, stahovat dokumenty a uplatňovat svá práva na vrácení zboží. Jste odpovědní za zachování důvěrnosti svého hesla. Můžete kdykoli požádat o smazání svého účtu v sekci "Moje údaje (GDPR)" ve svém účtu nebo e-mailem.

4. Zadávání objednávky a uzavření smlouvy

Přidáte produkty do košíku, zvolíte zemi doručení, adresu a způsob doručení, poté způsob platby.
Před odesláním objednávky vidíte její přehled: produkty, celkovou cenu včetně DPH, náklady na doručení a případné další poplatky. Jakoukoli podrobnost můžete před stisknutím tlačítka objednávky opravit.
Stisknutím tlačítka objednávky zadáte objednávku s povinností platby.
Okamžitě vám zašleme e-mail s registrací objednávky. Potvrzuje to, že jsme objednávku obdrželi, nikoliv že jsme ji přijali.
Smlouva je uzavřena, když potvrdíme expedici produktů (e-mail o expedici). Do té doby můžeme objednávku odmítnout nebo zrušit v případech uvedených v Zásady zrušení objednávky; jakákoli zaplacená částka je vrácena v plné výši.

Smlouva je uzavřena v rumunštině nebo v jazyce, ve kterém jste web používali; tyto podmínky zůstávají dostupné na této stránce a údaje o objednávce ve vašem účtu.

5. Ceny

Ceny jsou uvedeny v měně vybrané země doručení a zahrnují DPH platnou v této zemi. Náklady na dopravu a jakékoliv další poplatky (poplatek za manipulaci a balení, poplatek za dobírku) jsou zobrazeny samostatně před zadáním objednávky. Pro firemní zákazníky s platným IČ DPH v jiné členské zemi (ověřeném v systému VIES) je dodávka v rámci EU fakturována bez DPH s označením "přenesení daňové povinnosti".

Platnou cenou je cena uvedená v okamžiku zadání objednávky. Pokud je cena zjevně nesprávná (například kvůli technické chybě), kontaktujeme vás před odesláním; můžete přijmout správnou cenu nebo objednávku bezplatně zrušit.

Slevy na cenách a předchozí cena

Když je vedle předchozí ceny uvedena snížená cena, předchozí cena je nejnižší cena, kterou jsme pro tento produkt uplatnili v posledních 30 dnech před zahájením slevy, a stránka to uvádí. U produktu, jehož historie cen ještě nezahrnuje 30 dní před slevou, uvádíme pouze sníženou cenu, bez předchozí ceny a bez procenta. Konkrétně se během prvních 30 dnů od otevření obchodu nezobrazuje žádná sleva s předchozí cenou.

DPH a ceny na trzích

Ceny v katalogu jsou stanoveny bez DPH, v eurech. Vám zobrazená cena je cena bez DPH plus DPH ve standardní sazbě platné v členském státu Evropské unie, kde se nachází zvolená doručovací adresa, převedena na měnu země doručení podle nejnovější denní sazby a, pokud je pro tuto zemi nastaveno pravidlo zobrazení ceny, zaokrouhlené podle tohoto pravidla. Používáme standardní sazbu státu doručení; nezapočítáváme snížené sazby. Doručovací náklady nesou stejnou sazbu. Sazba a měna se změní, pokud změníte zemi doručení před objednáním; konečná cena je ta v přehledu objednávky.

Právní osoby a prodejci

Můžete také nakoupit jako právní osoba, se nebo bez účtu. Pokud při pokladně zadáte DIČ a doručovací adresa je v jiném členském státě než v Rumunsku, ověříme jej v systému VIES pro stát doručení; pokud je platné, objednávka je fakturována bez DPH s poznámкою "přenesení daňové povinnosti" a celková částka v souhrnu objednávky již DPH neobsahuje. Ve všech ostatních případech, včetně právnických osob v Rumunsku, se DPH uplatňuje tak, jak je uvedeno v předchozím odstavci. Faktura je vystavena na údaje, které zadáte; odpovídáte za jejich správnost, včetně DIČ.

Prodejci (distributoři, velkoobchodníci, dealery) nakupují na základě námi schváleného účtu a rámcové smlouvy pro prodejce, která stanovuje kategorii, ceny, platby, záruku a postup při vrácení zboží pro jejich kategorii.

6. Způsoby platby a bezpečnost platby

Online karta (Visa, Mastercard) — platby kartou jsou zpracovávány společností Stripe (NETOPIA Payments zůstává platebním partnerem tam, kde je nabízeno při dokončení objednávky). Platíte na zabezpečené stránce poskytovatele (3-D Secure); údaje o kartě k nám nikdy nedorazí a nejsou uloženy na be-loud.eu.
Bankovní převod — po zadání objednávky obdržíte údaje o účtu a částku; objednávka je připravena po přijetí částky.
Dobírka — kde je nabízena, s příplatkem uvedeným před zadáním objednávky.

Dostupné způsoby platby závisí na zemi doručení a měně objednávky a jsou uvedeny při pokladně. Pokud platba kartou selže, objednávka zůstane ve vašem účtu a můžete ji zaplatit znovu. Faktura je vystavena prodávajícím a odesílána elektronicky.

Poplatek za dobírku

Dobírka je zpoplatněna. Pro dopravu do Rumunska je poplatek roven poplatku za dobírku vybrané přepravčí společnosti, který nám účtuje za výběr a předání hotovosti, zaokrouhleno na 0,50 RON. Je zobrazen pro každou dopravní službu v kroku dopravy a jako samostatný řádek v kroku platby před zadáním objednávky a je součástí celkové částky, kterou potvrzujete; vypočítává se z částky, kterou přepravčí společnost vybírá od vás (zboží po odečtení jakéhokoliv poukazu, náklady na dopravu a poplatek za manipulaci a balení, včetně DPH, před samotným poplatkem za dobírku). Pro dopravu do ostatních zemí je poplatek 1 % ze stejné částky, zaokrouhleno na nejmenší jednotku měny, stejný pro každou objednávku s dobírkou; příklad: pokud přepravčí společnost vybere 200,00, poplatek je 2.00. Poplatek odráží náklady na výběr, které nám účtují přepravci za výběr a předání hotovosti. Žádný poplatek za dobírku se neuplatňuje na žádné jiné platební metody.

Poplatek za manipulaci a balení

Poplatek za manipulaci a balení ve výši 1.00 EUR bez DPH se přidává jednou ke každé objednávce odeslané přepravčí společností (doručení domů nebo na výdejní místo, bez ohledu na platební metodu), s DPH ve sazbě platné pro objednávku. Účtuje se za objednávku, nikoliv za zásilku nebo prodejce, a je zobrazen jako samostatný řádek v košíku, v kroku dopravy a v kroku platby před zadáním objednávky. Pokud odstoupíte od smlouvy celé objednávky, poplatek je vrácen spolu s ostatními zaplacenými částkami; pokud vrátíte pouze některé produkty, poplatek zůstává u objednávky.

Dárkové poukazy a vouchery

Dárkový poukaz. Dárkový poukaz má 16místný kód a hodnotu v eurech. Použije se na objednávku v košíku, jeho hodnota se odečte od celkové částky objednávky, dokud není celková částka pokryta; můžete použít více poukazů, které se používají v pořadí, ve kterém byly použity. Zbývající zůstatek zůstává použitelný pro budoucí objednávky až do data expirace, pokud má poukaz takové datum. Pokud je objednávka zaplacena dárkovým poukazem zrušena nebo vrácena, částka se vrací na zůstatek karty. Karta se nemění za hotovost.

Věrobný poukaz. Věrobný poukaz má kód a poskytuje procentní slevu, pevnou slevu nebo bezplatné doručení za podmínek uvedených v košíku (např. minimální hodnota objednávky, určité kategorie, značky nebo produkty, platnost, počet použití). Na objednávku se aplikuje pouze jeden poukaz. Osobní nabídka v košíku se stane poukazem až po stisknutí tlačítka "Použít" (viz Jak řadíme a doporučujeme).

7. Dodání a přechod rizika

Dodáváme do zemí Evropské unie uvedených ve výběru zemí, kurýrem nebo do výdejních míst / balíkovních automatů. Doba dodání, náklady a podmínky jsou popsány v Zásadách dodání. Riziko ztráty nebo poškození zboží přechází na vás, když si je vy nebo osoba jmenovaná vámi (jiná než přepravce) fyzicky převzme. Vlastnictví přechází na vás, když je cena zcela uhrazena.

8. Zrušení objednávky

Objednávku můžete zdarma zrušit do jejího odeslání. Plná pravidla jsou v Zásadách zrušení objednávky.

9. Právo na odstoupení od smlouvy (14denní vrácení)

Jako spotřebitel můžete odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Můžete tak učinit online pomocí formuláře pro odstoupení, bez přihlášení. Podmínky, výjimky a vzorový formulář jsou v Zásadách vrácení a práva na odstoupení.

10. Záruka

Každý produkt má zákonnou záruku shody po dobu 2 let od dodání (rumunský GEO 140/2021, Směrnice (EU) 2019/771). Některé produkty mají také obchodní záruku výrobce uvedenou na stránce produktu nebo v záručním listě; neomezuje vaše zákonná práva. V případě nároku na shodu pište na contact@be-loud.eu nebo otevřete žádost o vrácení zboží ve svém účtu s důvodem „defektní produkt“.

Podle zákonné záruky můžete v případě nesouladu nejprve požadovat opravu nebo výměnu; pokud to není možné, nepřiměřené nebo nebylo provedeno v přiměřené době a bez podstatných nepříjemností, můžete požadovat snížení ceny nebo ukončení smlouvy a vrácení peněz. Nesoulad, který se projeví do jednoho roku od dodání, se předpokládá, že existoval již při dodání, pokud není prokázán opak. Upozornění o zákonné záruce je uvedeno na každé stránce produktu a při pokladně.

Produkty pro automobilový audio systém musí být instalovány podle pokynů výrobce. Vady způsobené nesprávnou instalací, přepětím, úpravami nebo použitím mimo specifikace se nepovažují za nesoulad.

Obchodní záruka trvanlivosti

Pokud výrobce pro produkt nabízí komerční záruku na trvanlivost delší než 24 měsíců, zobrazíme ji na stránce produktu a v potvrzení objednávky s harmonizovaným značkou Unie (Výkonový nařízení (EU) 2025/1960), s trvaností vyjádřenou v celých letech. Komerční záruka výrobce nenahrazuje zákonnou záruku shody a neomezuje vaše zákonná práva. Harmonizované oznámení o zákonné záruce shody je zobrazeno na každé stránce produktu a při dokončení objednávky.

11. Odpovědnost

Děláme vše pro to, aby byly popisy, obrázky a specifikace přesné; pocházejí od výrobců a distributorů. Soulad s vozidly je orientační — před instalací zkontrolujte. Nejsme odpovědni za nepřímé škody způsobené nesprávným používáním produktů. Nic v těchto podmínkách neomezuje odpovědnost, kterou nelze zákonem omezit.

Virtuální asistent

Asistent je umělá inteligence, ne člověk. Poskytuje informace o produktech, skladových zásobách, cenách, kompatibilitě, dodávkách a rezervacích, které získává z našich systémů v čase dotazu a které se mohou později změnit. Odpovědi asistenta jsou informace, ne nabídka, a nezavazují prodávajícího; asistent nemůže vytvořit objednávku a nemění ceny. Smlouva je uzavřena pouze tak, jak je uvedeno v sekci 4, a cena a povinné podmínky jsou ty v souhrmu objednávky. Zpráva o kontaktu nebo rezervaci odeslaná prostřednictvím asistenta dorazí do našeho týmu až po vašem výslovném potvrzení a nejde o objednávku. Odpovědi mohou obsahovat chyby; důležité detaily zkontrolujte na stránce produktu a v nákupním košíku. Rozhovor se zpracovává podle Zásad ochrany osobních údajů.

Rezervace dílny

Můžete si požádat o rezervaci dílny telefonem, WhatsAppem, e-mailem nebo prostřednictvím virtuálního asistenta. Žádost není objednávkou produktů a nezávazuje žádnou ze stran, dokud ji nepotvrdíme; potvrzení uvádí datum, čas a práce. Před zahájením prací vám předložíme odhad nákladů, včetně DPH, vypočítaný na základě odhadovaného času pro práci a hodinové sazby dílny. Produkty, které jsou montovány, se prodávají za těchto podmínek. Adresa a provozní hodiny dílny jsou na stránce Servis a montáž.

12. Uživatelský obsah, hlášení a moderace

Otázky, recenze a zprávy nám můžete zasílat do asistenta. Musí být vaše vlastní, pravdivé a zákonné, bez urážek, diskriminace, reklamy, osobních údajů jiných osob a všeho, co nemáte právo používat. Recenze musí být o produktu, který jste použili nebo koupili; neplatíme za recenze a nevyžadujeme pouze pozitivní. Můžeme odmítnout, odstranit nebo omezit obsah, který porušuje tato pravidla nebo zákon, a omezit účet, který službu zneužívá. Když tak učiníme, zašleme vám zdůvodnění a můžete se proti rozhodnutí odvolat (viz Digitální služby (DSA)). Pro nahlášení nelegálního obsahu nebo nebezpečného produktu použijte formulář pro nahlášení; kontaktní body pro orgány a uživatele jsou na stejné stránce.

13. Duševní vlastnictví

Obsah webu (texty, vlastní obrázky, struktura, logo be-loud) patří provozovateli nebo jeho licencovatelům. Ochranné známky a obrázky produktů patří jejich vlastníkům. Kopírování obsahu pro obchodní účely bez písemného souhlasu je zakázáno.

14. Osobní údaje a cookies

Vaše údaje zpracováváme podle Zásad ochrany osobních údajů a Zásad používání cookies.

15. Stížnosti a řešení sporů

V případě stížnosti pište na contact@be-loud.eu; odpovídáme do 2 pracovních dnů a snažíme se vyřešit spor mimosoudně. Pokud se nám nepodaří najít řešení, můžete kontaktovat rumunský Národní orgán pro ochranu spotřebitele (ANPC) nebo subjekt pro alternativní řešení sporů (ADR/SAL) — informace na anpc.ro — orgán pro ochranu spotřebitele ve vaší zemi nebo příslušné soudy.

Pokud bydlíte v jiné zemi EU, můžete se obrátit také na spotřebitelský úřad ve vaší zemi nebo na Evropskou síť spotřebitelských center (ECC), která pomáhá při přeshraničních sporech. Evropská platforma pro online řešení spotřebitelských sporů (ODR) již neexistuje: byla uzavřena 20. července 2025 (nařízení (EU) 2024/3228). Stížnosti na způsob, jakým jsme zpracovávali obsah, nebo hlášení: Digitální služby (DSA).

16. Příslušné právo

Smlouva se řídí rumunským právem. Pokud jste spotřebitel s bydlištěm v jiném členském státě EU, máte navíc nárok na ochranu podle závazných ustanovení práva vaší země bydliště (článek 6 nařízení (ES) č. 593/2008).

17. Změny těchto podmínek

Tyto podmínky můžeme aktualizovat; verze platná pro objednávku je ta, která byla v platnosti v době jejího zadání. Datum poslední aktualizace je uvedeno v horní části této stránky.