Zásady storna objednávky

Verze ze 2. října 2026. Tyto zásady vysvětlují, jak můžete stornovat objednávku zadanou na be-loud.eu a kdy ji můžeme stornovat my.

1. Storno vámi

Objednávku můžete stornovat zdarma, celou nebo částečně, pokud ještě nebyla předána kurýrovi. Pro storno:

napište na contact@be-loud.eu nebo zavolejte na 0788 315 434 s číslem objednávky a produkty, které chcete stornovat;
nebo použijte online formulář pro odstoupení, který funguje také před odesláním.

Storno potvrzujeme e-mailem. Pokud váš požadavek přijde po předání zásilky kurýrovi, považujeme jej za odstoupení od smlouvy (14denní vrácení) podle Zásad vrácení; zásilku můžete také odmítnout při doručení.

Objednávku kartou, u které selhalo platba, nemusíte stornovat: zůstane neuhrazena na vašem účtu a můžete ji zaplatit znovu nebo nechat vypršet.

2. Storno námi

Objednávku můžeme stornovat celou nebo částečně před odesláním v těchto případech:

výrobek již není u nás nebo u dodavatele dostupný, nebo se doba dodání výrazně prodlouží oproti uvedené a vy nový termín nepřijmete;
cena nebo popis byly zjevně chybné kvůli technické chybě a vy nepřijmete správnou cenu;
platba nebyla potvrzena do 7 dnů od objednávky (kartou nebo bankovním převodem);
údaje pro doručení nebo kontakt jsou neúplné nebo chybné a nemůžeme se s vámi spojit;
existují důvodné známky podvodu nebo neoprávněného použití karty;
výrobek nelze doručit do vybrané země (například omezení prodeje v zemi).

Informujeme vás e-mailem s uvedením důvodu.

3. Vrácení peněz po stornu

Jakákoliv částka zaplacená za stornované produkty, včetně nákladů na dopravu při stornu celé objednávky, je vrácena do 14 dnů od storna stejným způsobem platby (u plateb kartou se částka vrátí na kartu; kdy se objeví na vašem výpisu závisí na vaší bance). Storno vás nic nestojí.

4. Kontakt

MT SOFTWARE CONSULTING SRL
Daňové číslo (CUI): RO17416776
Č. obchodního rejstříku: J2005005824404
Základní kapitál: 45500 RON
Sídlo: București, Al. Emil Botta 6, Ap. 2, sector 3, România
Provozovna (vrácení zboží): București, Șos. Vitan-Bârzești 9A, corp E, sector 4, România
Telefon: 0788 315 434
WhatsApp: 0727 392 703
E-mail: contact@be-loud.eu