Politique d'annulation des commandes

Version du 2 octobre 2026. Cette politique explique comment vous pouvez annuler une commande passée sur be-loud.eu et quand nous pouvons l'annuler.

1. Annulation par vos soins

Vous pouvez annuler une commande gratuitement, intégralement ou pour certains produits, tant qu'elle n'a pas été remise au coursier. Pour annuler :

écrivez à contact@be-loud.eu ou appelez 0788 315 434, en indiquant le numéro de commande et les produits que vous souhaitez annuler ;
ou utilisez le formulaire de rétractation en ligne, qui fonctionne également avant l'expédition.

Nous confirmons l'annulation par e-mail. Si votre demande arrive après que le colis a été remis au coursier, nous la traitons comme un retrait du contrat (retour sous 14 jours) conformément à la Politique de retour ; vous pouvez également refuser le colis à la livraison.

Une commande par carte dont le paiement a échoué n'a pas besoin d'être annulée : elle reste impayée sur votre compte et vous pouvez la payer à nouveau ou la laisser expirer.

2. Annulation par nos soins

Nous pouvons annuler une commande, intégralement ou partiellement, avant l'expédition dans les cas suivants :

le produit n'est plus disponible chez nous ou chez le fournisseur, ou le délai de livraison devient beaucoup plus long que celui indiqué, et vous n'acceptez pas le nouveau délai ;
le prix ou la description était évidemment erroné en raison d'une erreur technique et vous n'acceptez pas le prix correct ;
le paiement n'a pas été confirmé dans les 7 jours suivant la commande (par carte ou virement bancaire) ;
les coordonnées de livraison ou de contact sont incomplètes ou incorrectes et nous ne pouvons pas vous joindre ;
il existe des signes raisonnables de fraude ou d'utilisation non autorisée d'une carte ;
le produit ne peut pas être livré dans le pays choisi (par exemple, en raison de restrictions de vente pour un pays).

Nous vous en informons par e-mail, avec le motif.

3. Remboursement après annulation

Tout montant payé pour les produits annulés, y compris les frais de livraison en cas d'annulation de la commande entière, est remboursé dans les 14 jours suivant l'annulation, par le même moyen de paiement (pour les paiements par carte, le montant revient sur la carte ; sa appearance sur votre relevé dépend de votre banque). L'annulation ne vous coûte rien.

4. Contact

MT SOFTWARE CONSULTING SRL
Identifiant fiscal (CUI): RO17416776
N° au registre du commerce: J2005005824404
Capital social: 45500 RON
Siège social: București, Al. Emil Botta 6, Ap. 2, sector 3, România
Établissement (retours): București, Șos. Vitan-Bârzești 9A, corp E, sector 4, România
Téléphone: 0788 315 434
WhatsApp: 0727 392 703
E-mail: contact@be-loud.eu