Comment nous gérons les avis

Version du 18 octobre 2026. Déclaration sur les avis des consommateurs, conformément à l'article 7(6) et à l'annexe I, points 23b et 23c de la directive 2005/29/CE, modifiée par la directive (UE) 2019/2161. La déclaration est applicable à partir de la date à laquelle les clients peuvent écrire des avis sur be-loud.eu; à la date de cette version, les clients ne peuvent pas écrire d'avis et le site n'affiche aucun avis de produits de clients.

Comment nous gérons les avis

Seuls les clients connectés peuvent écrire un avis, au plus un par produit. Un avis marqué "achat vérifié" provient d'un client dont la commande pour ce produit est dans nos enregistrements; un avis sans le marquage provient d'un client connecté dont l'achat nous n'avons pas pu associer. Un avis apparaît sur le site seulement après que notre personnel l'ait lu et approuvé, pour nous assurer qu'il respecte les règles de la section 12 des Conditions générales; nous ne supprimons pas un avis parce qu'il est critique. Si nous rejetons ou supprimons un avis, nous envoyons à son auteur une déclaration de motifs (voir Services numériques (DSA)). Nous n'écrivons pas nous-mêmes d'avis, ne payons pas pour des avis, ne donnons pas de récompenses pour des avis positifs et ne demandons pas aux clients de laisser uniquement des avis positifs. Le score moyen compte chaque avis publié du produit.