Regulamin

Wersja z 12 października 2026 r. Niniejsze warunki obowiązują każdą zamówienie złożone na be-loud.eu. Prosimy o zapoznanie się z nimi przed złożeniem zamówienia; składając zamówienie, potwierdzasz, że je przeczytałeś/aś i akceptujesz.

1. Sprzedawca i wystawca faktury

be-loud.eu jest obsługiwany przez:

MT SOFTWARE CONSULTING SRL
Numer podatkowy (CUI): RO17416776
Nr rejestru handlowego: J2005005824404
Kapitał zakładowy: 45500 RON
Siedziba: București, Al. Emil Botta 6, Ap. 2, sector 3, România
Oddział (zwroty): București, Șos. Vitan-Bârzești 9A, corp E, sector 4, România
Telefon: 0788 315 434
WhatsApp: 0727 392 703
E-mail: contact@be-loud.eu

Produkty z naszego własnego magazynu. W przypadku każdego produktu sprzedawanego obecnie na be-loud.eu sprzedawcą jest MT SOFTWARE CONSULTING SRL: to on zawiera z Tobą umowę, pobiera cenę, wystawia fakturę na Twoje nazwisko i odpowiada za dostawę, zwroty oraz ustawową gwarancję zgodności. W tej roli działamy jako przedsiębiorca.

Produkty sprzedawane przez partnerów (rynki internetowe). Platforma może również hostować oferty sprzedawców partnerskich. W przypadku produktu oferowanego przez partnera, sprzedawcą jest partner: partner zawiera z Tobą umowę, wystawia fakturę i odpowiada za produkt, dostawę, zwroty i gwarancję, podczas gdy MT SOFTWARE CONSULTING SRL działa jako operator rynku internetowego (pośrednik) — hostuje ofertę, przyjmuje zamówienie i pobiera płatność w imieniu partnera. Nazwa sprzedawcy jest wyświetlana na stronie produktu, w koszyku i w potwierdzeniu zamówienia. Jeśli nie podano innego sprzedawcy, sprzedawcą jest MT SOFTWARE CONSULTING SRL.

Przed złożeniem zamówienia strona produktu i proces płatności informują Cię, kim jest sprzedawca (nazwa, siedziba, dane kontaktowe i numer w rejestrze handlowym) oraz że partner jest przedsiębiorcą, więc prawa konsumenta wynikające z prawa UE (prawo do odstąpienia od umowy, rękojmia) mają zastosowanie do Twojej umowy z nim. Dostawa, faktura, zwroty i rękojmia są odpowiedzialnością partnera, zgodnie z informacjami na stronie produktu; możesz zwracać towary i składać reklamacje przez swoje konto be-loud.eu lub formularz odstąpienia od umowy, a my przekazujemy je partnerowi. Płatność jest pobierana przez MT SOFTWARE CONSULTING SRL w imieniu partnera, więc zapłata nam zwalnia Cię z obowiązku wobec partnera. Sposób, w jaki oceniamy oferty, jest opisany w Jak oceniamy i rekomendujemy.

Sprzedawca wskazany przy finalizacji zamówienia

Sprzedawca wskazany dla każdego produktu przy finalizacji zamówienia i w potwierdzeniu zamówienia jest stroną, z którą zawierasz umowę. Możemy dostarczyć artykuł z naszego własnego magazynu zamiast partnera wskazanego przy finalizacji zamówienia tylko wtedy, gdy poinformujemy Cię przed wysyłką, a sprzedawca wskazany na fakturze jest tym, który ją wystawia.

2. Definicje

Kupujący / Ty — osoba fizyczna lub prawna składająca zamówienie na stronie.
Konsument — kupujący, który jest osobą fizyczną działającą w celach niezwiązanych z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Zamówienie — żądanie wysłane przez stronę w celu zakupu produktów w koszyku na warunkach wyświetlanych przy kasię.
Umowa — umowa sprzedaży na odległość zawarta między Tobą a sprzedawcą na produkty zamówienia.

3. Konto klienta

Możesz kupować bez tworzenia konta. Przy pierwszym zamówieniu tworzymy konto powiązane z adresem e-mail, którego użyłeś/aś, abyś mógł/mogła śledzić zamówienie, pobierać dokumenty i skorzystać z prawa do zwrotu. Jesteś odpowiedzialny/a za zachowanie poufności swojego hasła. Możesz poprosić o usunięcie swojego konta w dowolnym momencie w sekcji "Moje dane (RODO)" swojego konta lub przez e-mail.

4. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

Dodajesz produkty do koszyka, wybierasz kraj dostawy, adres i metodę dostawy, a następnie metodę płatności.
Przed wysłaniem zamówienia widzisz jego podsumowanie: produkty, cenę całkowitą z VAT, koszt dostawy i ewentualne dodatkowe opłaty. Możesz poprawić dowolny szczegół przed naciśnięciem przycisku zamówienia.
Naciśnięcie przycisku zamówienia składa zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
Natychmiast wysyłamy Ci e-mail rejestrujący zamówienie. Potwierdza on, że otrzymaliśmy zamówienie, a nie że je zaakceptowaliśmy.
Umowa zostaje zawarta, gdy potwierdzamy wysyłkę produktów (e-mail z potwierdzeniem wysyłki). Do tego momentu możemy odrzucić lub anulować zamówienie w przypadkach wymienionych w Polityce anulowania zamówień; każda zapłacona kwota jest zwracana w całości.

Umowa zostaje zawarta w języku rumuńskim lub w języku, w którym korzystałeś/aś ze strony; niniejsze warunki pozostają dostępne na tej stronie, a szczegóły zamówienia w Twoim koncie.

5. Ceny

Ceny są wyświetlane w walucie wybranego kraju dostawy i zawierają podatek VAT obowiązujący w tym kraju. Koszt dostawy i wszelkie dodatkowe opłaty (opłata za obsługę i pakowanie, opłata za płatność przy odbiorze) są wyświetlane osobno przed złożeniem zamówienia. Dla klientów biznesowych z ważnym numerem VAT w innym państwie członkowskim (zweryfikowanym w systemie VIES) dostawa wewnątrzwspólnotowa jest fakturowana bez VAT, oznaczona „odwrotne obciążenie”.

Zastosowanie ma cena wyświetlana w momencie składania zamówienia. Jeśli cena jest oczywicie błędna (np. z powodu błędu technicznego), skontaktujemy się z Państwem przed wysyłką; mogą Państwo zaakceptować poprawną cenę lub anulować zamówienie bez kosztów.

Obniżki cen i poprzednia cena

Gdy obniżona cena jest wyświetlana obok poprzedniej ceny, poprzednia cena to najniższa cena, jaką zastosowaliśmy do tego produktu w ciągu 30 dni przed rozpoczęciem obniżki, a strona to wskazuje. Dla produktu, którego historia cen nie obejmuje jeszcze 30 dni przed obniżką, wyświetlamy tylko obniżoną cenę, bez poprzedniej ceny i bez procentu. W szczególności żadna obniżka nie jest wyświetlana z poprzednią ceną w ciągu pierwszych 30 dni od otwarcia sklepu.

VAT i ceny na rynkach

Ceny w katalogu są ustalane bez VAT, w euro. Cena wyświetlana dla Ciebie to cena bez VAT plus VAT według stawki standardowej obowiązującej w państwie członkowskim Unii Europejskiej, w którym znajduje się wybrany adres dostawy, przeliczona na walutę kraju dostawy według najnowszego dziennego kursu i, jeśli dla tego kraju ustawiono regułę wyświetlania ceny, zaokrąglona zgodnie z tą regułą. Stosujemy standardową stawkę państwa dostawy; nie stosujemy obniżonych stawek. Koszt dostawy ponosi tę samą stawkę. Stawka i waluta zmieniają się, jeśli zmienisz kraj dostawy przed złożeniem zamówienia; końcowa cena jest ta w podsumowaniu zamówienia.

Podmioty prawne i dystrybutorzy

Możesz również kupić jako podmiot prawny, z lub bez konta. Jeśli podasz numer NIP podczas składania zamówienia, a adres dostawy znajduje się w państwie członkowskim innym niż Rumunia, sprawdzamy go w systemie VIES dla państwa dostawy; jeśli jest ważny, zamówienie jest fakturowane bez VAT, z adnotacją "odwrotne obciążenie" (reverse charge), a suma w podsumowaniu zamówienia nie zawiera już podatku VAT. We wszystkich innych przypadkach, w tym w przypadku osób prawnych w Rumunii, podatek VAT ma zastosowanie zgodnie z opisem w poprzednim akapicie. Faktura jest wystawiana na podstawie podanych przez Ciebie danych; ponosisz odpowiedzialność za ich poprawność, w tym za numer NIP.

Odprzedawcy (dystrybutorzy, hurtownicy, dealerzy) kupują w ramach zatwierdzonego przez nas konta oraz umowy ramowej dla odprzedawców, która określa kategorię, ceny, płatności, gwarancję i procedurę zwrotu dla ich kategorii.

6. Metody płatności i bezpieczeństwo płatności

Karta online (Visa, Mastercard) — płatności kartą są przetwarzane przez Stripe (NETOPIA Payments pozostaje partnerem płatniczym tam, gdzie jest oferowane podczas realizacji zamówienia). Płacisz na bezpiecznej stronie operatora (3-D Secure); dane karty nigdy do nas nie trafiają i nie są przechowywane przez be-loud.eu.
Przelew bankowy — po złożeniu zamówienia otrzymują Państwo dane konta i kwotę; zamówienie jest przygotowywane po otrzymaniu kwoty.
Pobranie — tam, gdzie oferowane, z dodatkową opłatą wyświetlaną przed złożeniem zamówienia.

Dostępne metody zależą od kraju dostawy i waluty zamówienia i są wyświetlane przy finalizacji zamówienia. Jeśli płatność kartą się nie powiedzie, zamówienie pozostaje w Państwa koncie i mogą Państwo dokonać płatności ponownie. Faktura jest wystawiana przez sprzedawcę i wysyłana elektronicznie.

Opłata za pobranie

Płatność przy odbiorze wiąże się z opłatą. Dla dostawy w Rumunii opłatą jest opłata za płatność przy odbiorze wybranego kuriera, ponieważ ten ostatni nalicza nam opłatę za pobranie i przekazanie gotówki, zaokrągloną do 0,50 RON. Jest wyświetlana dla każdej usługi dostawy w kroku dostawy i jako osobna linia w kroku płatności, przed złożeniem zamówienia, i jest częścią całkowitej kwoty, którą potwierdzasz; jest obliczana od kwoty, którą kurier pobiera od Ciebie (towar po odliczeniu dowolnego vouchera, koszt dostawy i opłata za obsługę i pakowanie, w tym podatek VAT, przed samą opłatą za płatność przy odbiorze). Dla dostawy do innych krajów opłatą jest 1 % tej samej kwoty, zaokrąglone do najmniejszej jednostki waluty, taka sama dla każdego zamówienia z płatnością przy odbiorze; przykład: jeśli kurier pobierze 200,00, opłatą jest 2.00. Opłata odzwierciedla koszt pobrania naliczony przez przewoźników za pobranie i przekazanie gotówki. Żadna opłata za płatność przy odbiorze nie ma zastosowania do żadnej innej metody płatności.

Opłata za obsługę i pakowanie

Opłata za obsługę i pakowanie w wysokości 1.00 EUR bez podatku VAT jest dodawana raz do każdego zamówienia wysyłanego kurierem (dostawa do domu lub punkt odbioru, niezależnie od metody płatności), z podatkiem VAT według stawki obowiązującej dla zamówienia. Jest naliczana za zamówienie, a nie za paczkę lub sprzedawcę, i jest wyświetlana jako osobna linia w koszyku, w kroku dostawy i w kroku płatności, przed złożeniem zamówienia. Jeśli wycofasz się z umowy na całe zamówienie, opłata zostanie zwrócona wraz z innymi zapłaconymi kwotami; jeśli zwrócisz tylko niektóre produkty, opłata pozostaje przy zamówieniu.

Karty podarunkowe i vouchery

Karta prezentowa. Karta prezentowa ma kod 16-cyfrowy i wartość w euro. Jest ona stosowana do zamówienia w koszyku, a jej wartość jest odejmowana od całkowitej kwoty zamówienia, dopóki nie zostanie pokryta; można zastosować kilka kart, które są używane w kolejności, w jakiej zostały zastosowane. Pozostała kwota pozostaje użyteczna dla późniejszych zamówień, aż do daty wygaśnięcia, jeśli karta ma taką. Jeśli zamówienie płatne kartą prezentową zostanie anulowane lub zwrócone, kwota wraca do salda karty. Kartę nie można wymienić na gotówkę.

Kupon. Kupon ma kod i oferuje rabat procentowy, stałą kwotę rabatu lub darmową dostawę, w warunkach pokazanych w koszyku (np. minimalna wartość zamówienia, określone kategorie, marki lub produkty, okres ważności, liczba użycia). Jeden kupon stosuje się na zamówienie. Osobista oferta w koszyku staje się kuponem tylko wtedy, gdy naciśniesz "Zastosuj" (zobacz Jak sortujemy i rekomendujemy).

7. Dostawa i przechodzenie ryzyka

Dostarczamy do krajów Unii Europejskiej wymienionych w selektorze krajów, kurierem lub do punktów odbioru / szafek paczkomatowych. Czasy dostawy, koszty i warunki opisane są w Polityce dostaw. Ryzyko utraty lub uszkodzenia produktów przechodzi na Państwa, gdy Państwo lub osoba przez Państwa wskazana (inna niż przewoźnik) przejmie fizyczne posiadanie towarów. Własność przechodzi na Państwa po pełnej zapłacie ceny.

8. Anulowanie zamówienia

Można anulować zamówienie bezpłatnie do momentu jego wysyłki. Pełne zasady znajdują się w Polityce anulowania zamówień.

9. Prawo do odstąpienia od umowy (zwrot w ciągu 14 dni)

Jako konsument mogą Państwo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktów bez podawania przyczyny. Można to zrobić online za pomocą formularza odstąpienia, bez konieczności logowania. Warunki, wyjątki i wzór formularza znajdują się w Polityce zwrotów i prawa do odstąpienia od umowy.

10. Gwarancja

Każdy produkt objęty jest ustawową gwarancją zgodności na okres 2 lat od dostawy (rumuńskie zarządzenie 140/2021, Dyrektywa (UE) 2019/771). Niektóre produkty posiadają również komercyjną gwarancję producenta, podaną na stronie produktu lub w certyfikacie gwarancyjnym; nie ogranicza ona Państwa praw ustawowych. W przypadku roszczenia dotyczącego zgodności należy napisać na adres contact@be-loud.eu lub otworzyć wniosek o zwrot w swoim koncie z przyczyną „uszkodzony produkt”.

Na podstawie rękojmi, jeśli produkt jest niezgodny z umową, możesz najpierw żądać naprawy lub wymiany; jeśli jest to niemożliwe, nieproporcjonalne lub nie zostanie wykonane w rozsądnym terminie i bez istotnych niedogodności, możesz żądać obniżenia ceny lub rozwiązania umowy i zwrotu pieniędzy. Niezgodność, która ujawnia się w ciągu roku od dostawy, domaga się, że istniała w momencie dostawy, chyba że zostanie udowodnione inaczej. Informacja o rękojmi jest wyświetlana na każdej stronie produktu i w procesie płatności.

Produkty audio do samochodów muszą być instalowane zgodnie z instrukcją producenta. Wady spowodowane niewłaściwą instalacją, przepięciami, modyfikacjami lub użytkowaniem poza specyfikacją nie stanowią niezgodności z umową.

Komercyjna gwarancja trwałości

Jeśli producent oferuje dla produktu gwarancję handlową trwałości dłuższą niż 24 miesiące, pokazujemy ją na stronie produktu i w potwierdzeniu zamówienia z harmonizowanym znakiem Unii (Rozporządzenie wykonawcze (UE) 2025/1960), z czasem wyrażonym w pełnych latach. Handlowa gwarancja producenta nie zastępuje prawnej gwarancji zgodności i nie ogranicza Twoich praw prawnych. Harmonizowane powiadomienie o prawnej gwarancji zgodności jest wyświetlane na każdej stronie produktu i przy finalizacji zamówienia.

11. Odpowiedzialność

Dołożymy wszelkich starań, aby opisy, obrazy i specyfikacje były dokładne; pochodzą one od producentów i dystrybutorów. Kompatybilność z pojazdem ma charakter informacyjny — sprawdź przed instalacją. Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie spowodowane niewłaściwym użytkowaniem produktów. Nic w niniejszych warunkach nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można ograniczyć zgodnie z prawem.

Asystent wirtualny

Asystent jest systemem sztucznej inteligencji, nie osobą. Podaje informacje o produktach, stanie magazynowym, cenach, kompatybilności, dostawach i rezerwacjach, które pobiera z naszych systemów w momencie zadania pytania i które mogą ulec zmianie później. Odpowiedzi asystenta są informacjami, nie ofertą, i nie wiążą sprzedawcy; asystent nie może dokonać zamówienia i nie zmienia cen. Umowa jest zawarta tylko zgodnie z opisem w sekcji 4, a cena oraz warunki obowiązkowe są te w podsumowaniu zamówienia. Zgłoszenie kontaktowe lub rezerwacja wysłana przez asystenta dociera do naszego zespołu tylko po Twojej wyraźnej potwierdzeniu i nie jest zamówieniem. Odpowiedzi mogą zawierać błędy; sprawdź ważne szczegóły na stronie produktu i w koszyku. Rozmowy są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności.

Rezerwacje warsztatu

Możesz umówić się na wizytę w warsztacie telefonicznie, przez WhatsApp, e-mail lub za pomocą asystenta wirtualnego. Zażalenie nie jest zamówieniem produktów i nie wiąże żadnej ze stron, dopóki nie potwierdzimy go; potwierdzenie podaje datę, godzinę i prace. Przed rozpoczęciem prac przedstawiamy szacunkową wycenę, z VAT, obliczoną na podstawie szacowanego czasu prac i stawki godzinowej warsztatu. Produkty montowane są sprzedawane na tych warunkach. Adres i godziny otwarcia warsztatu znajdują się na stronie Centrum serwisowe i montaż.

12. Treści użytkowników, zgłoszenia i moderacja

Możesz wysyłać nam pytania, recenzje i wiadomości do asystenta. Muszą być Twoje, prawdziwe i zgodne z prawem, oraz pozbawione obraźliwości, dyskryminacji, reklamy, danych osobowych innych osób i wszystkiego, czego nie masz prawa używać. Recenzja musi dotyczyć produktu, którego użyłeś/aś lub kupiłeś/aś; nie płacimy za recenzje i nie prosimy wyłącznie o pozytywne. Możemy odrzucić, usunąć lub ograniczyć treści, które łamią te zasady lub prawo, oraz ograniczyć konto, które nadużywa usługi. Gdy to robimy, wysyłamy Ci uzasadnienie, a Ty możesz zakwestionować decyzję (zobacz Usługi cyfrowe (DSA)). Aby zgłosić nielegalne treści lub niebezpieczny produkt, użyj formularza zgłoszeniowego; punkty kontaktowe dla organów i użytkowników znajdują się na tej samej stronie.

13. Własność intelektualna

Treść strony (teksty, własne obrazy, struktura, logo be-loud) należy do operatora lub jego licencjobiorców. Znaki towarowe i obrazy produktów należą do ich właścicieli. Kopiowanie treści w celach komercyjnych bez pisemnej zgody jest zabronione.

14. Dane osobowe i pliki cookie

Przetwarzamy Twoje dane zgodnie z opisem w Polityce prywatności i Polityce plików cookie.

15. Reklamacje i rozwiązywanie sporów

W przypadku jakiejkolwiek reklamacji napisz na adres contact@be-loud.eu; odpowiadamy w ciągu 2 dni roboczych i staramy się rozwiązać sprawę polubownie. Jeśli nie uda nam się osiągnąć rozwiązania, możesz skontaktować się z Rumuńskim Narodowym Urzędem Ochrony Konsumentów (ANPC) lub podmiotem alternatywnego rozwiązywania sporów (ADR/SAL) — informacje na anpc.ro — organie ochrony konsumentów Twojego kraju lub właściwych sądach.

Jeśli mieszkasz w innym kraju UE, możesz również zwrócić się do organu ochrony konsumentów w Twoim kraju lub do Europejskiej Sieci Centrów Konsumentów, która pomaga w sporach transgranicznych. Europejska platforma rozwiązywania sporów online (ODR) nie istnieje już: została zamknięta 20 lipca 2025 r. (Rozporządzenie (UE) 2024/3228). Reklamacje dotyczące sposobu obsługi treści lub zgłoszenia: Usługi cyfrowe (DSA).

16. Prawo właściwe

Umowa podlega prawu rumuńskiemu. Jeśli jesteś konsumentem zamieszkującym w innym państwie członkowskim UE, dodatkowo korzystasz z ochrony obowiązkowych przepisów prawa kraju Twojego zamieszkania (Artykuł 6 Rozporządzenia (WE) nr 593/2008).

17. Zmiany niniejszych warunków

Możemy aktualizować niniejsze warunki; wersja obowiązująca dla zamówienia to ta, która była w mocy w momencie jego złożenia. Data ostatniej aktualizacji jest wyświetlana u góry tej strony.