Polityka dostawy
Wersja z 18 października 2026 r.
1. Gdzie dostarczamy
Dostarczamy do krajów Unii Europejskiej wymienionych w selektorze krajów na górze strony. Nie dostarczamy poza Unię Europejską. Możesz kupować z dowolnego kraju UE: jeśli nie dostarczamy do kraju, w którym mieszkasz, możesz otrzymać towary dostarczone pod adres w kraju, który obsługujemy (np. do krewnego lub spedytora), lub odebrać je w naszym punkcie obsługi, a traktujemy Cię dokładnie jak każdego innego klienta; cena zależy wyłącznie od kraju dostawy i metody, nigdy od Twojej narodowości lub miejsca zamieszkania. Niektóre produkty są sprzedawane tylko w określonych krajach (np. detektory radaru sprzedawane są tylko w Rumunii); ograniczenie jest wyświetlane na stronie produktu i weryfikowane przy finalizacji zamówienia.
2. Metody dostawy
- Kurier na Twój adres — przez firmy kurierskie Cargus, GLS i Packeta (ostatnia dostarcza w Rumunii również przez Cargus, FAN Courier lub Sameday, a w innych krajach przez krajowych partnerów kurierskich).
- Punkt odbioru lub skrzynka na paczki — gdzie dostępne (punkty Packeta, GLS ParcelShop i skrzynki ich partnerów); wybierasz punkt przy finalizacji zamówienia. Paczka, w której którykolwiek z trzech wymiarów przekracza 40 cm, nie może zostać dostarczona do punktu odbioru lub skrzynki; w takim przypadku, jak gdy waga lub rozmiar przekracza limity usługi (np. 5 kg w punktach Packeta), opcja nie jest wyświetlana. Duże lub ciężkie paczki (np. niektóre subwoofery) są dostarczane na Twój adres.
Wybieramy kuriera dla każdej przesyłki spośród usług dostępnych dla kraju dostawy, wagi i rozmiaru przesyłki, i jest wyświetlana przed złożeniem zamówienia. Dostępne metody i koszt każdej są obliczane z kraju dostawy, wagi i rozmiaru przesyłki.
3. Czas dostawy
- Produkty na stanie są zazwyczaj przekazywane kurierowi w ciągu 1–2 dni roboczych od potwierdzenia płatności (lub od złożenia zamówienia w przypadku płatności przy odbiorze).
- Produkty zamówione u dostawcy mają czas dostawy podany na stronie produktu i w koszyku.
- Czas przesyłki jest pokazany dla wybranego serwisu; jako wskazówka, czasy według kraju są te w poniższej tabeli.
| Kraj dostawy | Dni robocze w transporcie |
|---|---|
| Rumunia | 1–2 |
| Bułgaria, Czechy, Słowacja, Węgry | 2–3 |
| Polska | 3 |
| Austria, Chorwacja, Niemcy, Słowenia | 3–4 |
| Belgia, Luksemburg, Holandia | 4–5 |
| Grecja | 3–5 |
| Włochy | 4–6 |
| Estonia, Łotwa, Litwa | 5 |
| Cypr, Dania, Francja | 5–6 |
| Hiszpania, Portugalia | 5–7 |
| Finlandia, Szwecja | 6 |
| Irlandia | 6–9 |
Czasy w tabeli są szacunki kurierów, liczone od wydania przesyłki kurierowi, i nie obietnica; transport transgraniczny może trwać dłużej z powodu kontroli celnych, świąt lub pogody. Zanim złożysz zamówienie widzisz czas usługi dostawy, którą wybrałeś.
Casy te są szacunkowe. W każdym przypadku dostarczamy w ciągu 30 dni od zawarcia umowy; jeśli nie możemy dotrzymać terminu dostawy, informujemy o tym, a Ty możesz anulować zamówienie z pełnym zwrotem wpłaconych kwot.
4. Koszt dostawy
Koszt dostawy jest wyświetlany w koszyku i przy finalizacji zamówienia, w walucie kraju dostawy, z uwzględnieniem VAT. Każde zamówienie wysłane kurierem zawiera opłatę za obsługę i pakowanie zgodnie z Regulaminem, raz, jako osobna pozycja. Płatność przy odbiorze zawiera opłatę zgodnie z Regulaminem, wyświetlaną przed złożeniem zamówienia.
4a. Płatność przy odbiorze
Płatność przy odbiorze jest dostępna tylko tam, gdzie wybrana usługa dostawy może zebrać gotówkę i gdzie metoda jest wyświetlana na kasie; nie jest dostępna dla dostawy do każdego kraju ani z każdą usługą. Kwota pobierana przez kuriera to łączna kwota zamówienia, w tym opłata za płatność przy odbiorze. Jeśli kurier również oferuje płatność kartą przy odbiorze, opłata za płatność przy odbiorze, którą płacimy nam, jest taka sama; dodatkowe koszty, jakie kurier może naliczyć nam za pobranie kartą, nie są dodawane do niej. Jeśli odmówisz przesyłki lub nie zapłacisz kwoty przy odbiorze, przesyłka wraca do nas i stosuje się sekcja 7.
5. Śledzenie
Po wysyłce otrzymasz e-mail z numerem śledzenia. Status zamówienia jest również widoczny w Twoim koncie.
6. Po przybyciu paczki
Sprawdź opakowanie przed kurierem. Jeśli jest uszkodzone, poinformuj kuriera (raport o uszkodzeniu) i powiadom nas w ciągu 48 godzin na adres contact@be-loud.eu, załączając zdjęcia; wymieniamy produkt lub zwracamy pieniądze. Ryzyko utraty lub uszkodzenia przesyłki przechodzi na Ciebie, gdy ją otrzymasz (lub gdy ją otrzyma osoba, którą wskazałeś, inna niż kurier); do tego czasu ponosimy je wobec Ciebie, niezależnie od jakiejkolwiek odszkodowania, które otrzymujemy od kuriera.
6a. Dostawa w kilku przesyłkach
Zamówienie może zostać dostarczone w kilku przesyłkach i w różne dni, na przykład gdy produkty pochodzą z różnych magazynów (naszych i sprzedawcy partnera) lub nie mieszczą się w jednej przesyłce; każda przesyłka ma swój własny numer śledzenia. Jeśli zamówienie jest dostarczane w kilku przesyłkach, możesz anulować produkty, które jeszcze nie zostały wydane kurierowi, zgodnie z Polityką anulowania zamówień; dla produktów dostarczanych osobno, okres na wycofanie liczy się od otrzymania ostatniego produktu (Zwroty i prawo do odstąpienia).
6b. Produkty z ograniczeniami transportowymi
Niektóre produkty mają ograniczenia sprzedaży w określonych krajach (na przykład detektory radarów są sprzedawane tylko w Rumunii, zob. sekcja 1). Kurierzy mogą również odmówić przyjęcia niektórych towarów w transporcie, w zależności od ich natury.
7. Paczka nieodebrana lub odrzucona
Jeśli paczka nie może być dostarczona z powodu błędnego adresu lub nie zostanie odebrana, kurier zwraca ją. Skontaktujemy się z Tobą, aby wysłać ją ponownie (z nowym kosztem dostawy) lub zwrócić pieniądze, pomniejszonymi o faktycznie poniesione koszty transportu zwrotnego.