Politica di consegna

Versione del 18 ottobre 2026.

1. Dove consegniamo

Consegniamo nei paesi dell'Unione Europea elencati nel selettore dei paesi nella parte superiore del sito. Non consegniamo al di fuori dell'Unione Europea. Puoi acquistare da qualsiasi paese dell'UE: se non consegniamo nel paese in cui risiedi, puoi far consegnare la merce a un indirizzo in un paese che serviamo (ad esempio un parente o un spedizioniere), o ritirarla nel nostro punto di lavoro, e ti trattiamo esattamente come qualsiasi altro cliente; il prezzo dipende solo dal paese di consegna e dal metodo, mai dalla tua nazionalità o residenza. Alcuni prodotti sono venduti solo in determinati paesi (ad esempio i rilevatori di radar sono venduti solo in Romania); la restrizione è mostrata nella pagina del prodotto e verificata al checkout.

2. Metodi di consegna

• Corriere alla tua indirizzo — tramite le società di corrieri Cargus, GLS e Packeta (quest'ultima consegna in Romania anche tramite Cargus, FAN Courier o Sameday, e in altri paesi tramite corrieri partner nazionali).
• Punto di ritiro o casella postale — dove disponibile (punti Packeta, GLS ParcelShop e caselle dei loro partner); scegli il punto al momento dell'ordine. Un pacco in cui una delle tre dimensioni supera i 40 cm non può essere consegnato a un punto di ritiro o a una casella; in tal caso, come quando il peso o le dimensioni superano i limiti del servizio (ad esempio 5 kg nei punti Packeta), l'opzione non viene mostrata. Paccoli grandi o pesanti (ad esempio alcuni subwoofer) vengono consegnati al tuo indirizzo.

Scegliamo il corriere per ogni pacco tra i servizi disponibili per il paese di consegna, il peso e le dimensioni del pacco, e viene mostrato prima di effettuare l'ordine. I metodi disponibili e il costo di ciascuno sono calcolati a partire dal paese di consegna, dal peso e dalle dimensioni del pacco.

3. Tempi di consegna

• I prodotti in stock vengono solitamente consegnati al corriere entro 1–2 giorni lavorativi dal conferma del pagamento (o dall'effettuazione dell'ordine, per il pagamento alla consegna).
• I prodotti ordinati dal fornitore hanno il tempo di consegna indicato nella pagina del prodotto e nel carrello.
• Il tempo di transito è mostrato per il servizio scelto; come guida, i tempi per paese sono quelli nella tabella sottostante.

I tempi nella tabella sono le stime dei corrieri, conteggiati dalla consegna del pacco al corriere, e non una promessa; il trasporto transfrontaliero può richiedere più tempo a causa di controlli doganali, festività o meteo. Prima di effettuare l'ordine vedi il tempo del servizio di consegna che hai scelto.

Questi tempi sono stime. In ogni caso, consegniamo entro 30 giorni dalla conclusione del contratto; se non possiamo rispettare i tempi di consegna, ti informeremo e potrai annullare l'ordine con il rimborso completo degli importi pagati.

4. Costo di consegna

Il costo di consegna è visualizzato nel carrello e al checkout, nella valuta del paese di consegna, IVA inclusa. Ogni ordine inviato con corriere include la tariffa di gestione e imballaggio secondo i Termini e condizioni, una volta, come riga separata. Il pagamento al ritiro include la tariffa secondo i Termini e condizioni, visualizzata prima di effettuare l'ordine.

4a. Pagamento alla consegna

Il pagamento alla consegna è disponibile solo dove il servizio di consegna scelto può incassare contanti e dove il metodo è mostrato al checkout; non è disponibile per la consegna in ogni paese o con ogni servizio. L'importo che il corriere incassa è l'importo totale dell'ordine, inclusa la tariffa per il pagamento alla consegna. Se il corriere offre anche il pagamento con carta alla consegna, la tariffa per il pagamento alla consegna che pagate a noi è la stessa; i costi aggiuntivi che il corriere può addebitarci per la raccolta con carta non vengono aggiunti ad essa. Se rifiutate il pacco o non pagate l'importo alla consegna, il pacco torna a noi e si applica la sezione 7.

5. Tracciamento

All'invio riceverai un'e-mail con il numero di tracciamento. Lo stato dell'ordine è anche visibile nel tuo account.

6. Quando il pacco arriva

Controlla l'imballaggio davanti al corriere. Se è danneggiato, informi il corriere (rapporto di danno) e facci sapere entro 48 ore a contact@be-loud.eu, con foto; sostituiamo il prodotto o ti rimborsiamo. Il rischio di perdita o danneggiamento del pacco passa a voi quando lo ricevete (o quando una persona che avete indicato, diversa dal corriere, lo riceve); fino ad allora lo sosteniamo nei vostri confronti, indipendentemente da qualsiasi risarcimento che riceviamo dal corriere.

6a. Consegna in più pacchi

Un ordine può essere consegnato in più pacchi e in giorni diversi, ad esempio quando i prodotti provengono da diversi stock (nostri e di un venditore partner) o non stanno in un singolo pacco; ogni pacco ha il proprio numero di tracciamento. Se un ordine viene consegnato in più pacchi, potete annullare i prodotti che non sono ancora stati consegnati al corriere, secondo la Politica di annullamento dell'ordine; per i prodotti consegnati separatamente, il periodo di recesso decorre dalla ricezione dell'ultimo prodotto (Resi e diritto di recesso).

6b. Prodotti con restrizioni di trasporto

Alcuni prodotti hanno restrizioni di vendita per paese (ad esempio, i rilevatori radar vengono venduti solo in Romania, vedi sezione 1). I corrieri possono anche rifiutare determinate merci durante il trasporto, a seconda della loro natura.

7. Pacco non ritirato o rifiutato

Se un pacco non può essere consegnato a causa di un indirizzo errato o non viene ritirato, il corriere lo restituisce. Ti contattiamo per inviarlo di nuovo (con un nuovo costo di consegna) o rimborsarti, al netto dei costi di trasporto di ritorno effettivamente sostenuti.