Hoppa till innehåll
Black Friday 2026 Slutar om Se kampanjen
Fri frakt vid beställningar över 500,00 RON · Första beställningen: fri frakt · Frakt och erbjudanden
🇷🇴 Vi levererar till Romania — priser i RON.

Klagomålshantering

Hur du gör en reklamation

Om en produkt, en leverans eller en tjänst inte var som du förväntade dig, berätta det för oss. Du behöver inget särskilt formulär:

  • skriv till contact@be-loud.eu och nämn ordernumret, produkten och vad som hände (en bild eller en kort klipp hjälper vid felaktiga produkter);
  • eller fyll i kontaktsidans formulär;
  • eller öppna en begäran från ditt konto: ordern, sedan "Retur / reklamation";
  • eller ring oss på 0788 315 434 under arbetstid; bekräfta sedan per e-post så att du har ett skriftligt svar som du kan behålla.

Vad händer härnäst

  1. Bekräftelse: vi bekräftar att vi har mottagit din reklamation inom 2 arbetsdagar och berättar vem som handlägger den.
  2. Granskning: vi kontrollerar ordern och leveransen och ber vid behov dig om detaljer eller att produkten inspekteras.
  3. Svar: du får vårt skriftliga svar med föreslagen lösning inom 30 dagar från den dag vi mottog reklamationen. Vanligtvis svarar vi mycket snabbare.
  4. Lösning: reparation, ersättning, prisreduktion eller återbetalning, i enlighet med den 2-åriga lagstadgade överensstämmelsegarantin (se Returer och ångerrätt) och Villkor och bestämmelser.

Om du inte är nöjd med svaret

Om vi inte kunde lösa ärendet kan du kontakta den rumänska nationella konsumentmyndigheten (ANPC) eller en enhet för alternativ tvistlösning (ADR/SAL): information på anpc.ro. Om du bor i en annan EU-medlemsstat kan du också vända dig till konsumentmyndigheten i ditt land eller till European Consumer Centres Network (ECC-Net), som hjälper till med tvister med företagare i ett annat EU-land och pekar på den alternativa tvistlösningsenheten i det landet. De behöriga domstolarna är också öppna för dig.

Den europeiska plattformen för online-tvistlösning (ODR) finns inte längre: den stängdes den 20 juli 2025 (förordning (EU) 2024/3228), så det finns ingen länk till den här.

Klagomål gällande innehåll eller en rapport

Om du inte håller med om vårt beslut gällande en rapport du lämnat, innehåll du skickat eller ditt konto, kan du överklaga det kostnadsfritt inom sex månader: se Digitala tjänster (DSA).

Kontaktuppgifter

MT SOFTWARE CONSULTING SRL
Skatte-id (CUI): RO17416776
Handelsregisternr: J2005005824404
Aktiekapital: 45500 RON
Säte: București, Al. Emil Botta 6, Ap. 2, sector 3, România
Driftställe (returer): București, Șos. Vitan-Bârzești 9A, corp E, sector 4, România
Telefon: 0788 315 434
WhatsApp: 0727 392 703
E-post: contact@be-loud.eu