Allgemeine Geschäftsbedingungen

Fassung vom 12. Oktober 2026. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jede Bestellung auf be-loud.eu. Bitte lesen Sie sie vor Ihrer Bestellung; durch die Aufgabeder Bestellung bestätigen Sie, dass Sie sie gelesen und akzeptiert haben.

1. Verkäufer und Rechnungsaussteller

be-loud.eu wird betrieben von:

MT SOFTWARE CONSULTING SRL
Steuer-ID (CUI): RO17416776
Handelsregisternr.: J2005005824404
Stammkapital: 45500 RON
Sitz: București, Al. Emil Botta 6, Ap. 2, sector 3, România
Betriebsstätte (Rücksendungen): București, Șos. Vitan-Bârzești 9A, corp E, sector 4, România
Telefon: 0788 315 434
WhatsApp: 0727 392 703
E-Mail: contact@be-loud.eu

Produkte aus unserem eigenen Lager. Für jedes aktuell auf be-loud.eu verkaufte Produkt ist MT SOFTWARE CONSULTING SRL der Verkäufer: Es schließt den Vertrag mit Ihnen ab, erhebt den Preis, stellt die Rechnung auf Ihren Namen aus und ist für die Lieferung, Rücksendungen und die gesetzliche Gewährleistung für die Sachmängelfreiheit verantwortlich. In dieser Eigenschaft handeln wir als Händler.

Produkte von Partnern (Online-Marktplatz). Die Plattform kann auch Angebote von Partnerverkäufern hosten. Für ein Produkt, das von einem Partner angeboten wird, ist der Partner der Verkäufer: Der Partner schließt den Vertrag mit Ihnen ab, stellt die Rechnung aus und ist für das Produkt, die Lieferung, Rücksendungen und die Gewährleistung verantwortlich, während MT SOFTWARE CONSULTING SRL als Betreiber des Online-Marktplatzes (Vermittler) auftritt — es hostet das Angebot, nimmt die Bestellung entgegen und kassiert die Zahlung im Namen des Partners. Der Name des Verkäufers wird auf der Produktseite, im Warenkorb und in der Bestellbestätigung angezeigt. Sofern kein anderer Verkäufer genannt wird, ist der Verkäufer MT SOFTWARE CONSULTING SRL.

Vor Ihrer Bestellung zeigen Ihnen die Produktseite und der Checkout, wer der Verkäufer ist (Name, Sitz, Kontaktdaten und Handelsregisternummer) und dass der Partner ein Kaufmann ist, sodass die Verbraucherrechte des EU-Rechts (Widerruf, gesetzliche Gewährleistung) auf Ihren Vertrag mit ihm Anwendung finden. Lieferung, Rechnung, Rücksendungen und die gesetzliche Gewährleistung liegen in der Verantwortung des Partners, wie auf der Produktseite angegeben; Sie können Waren über Ihr be-loud.eu-Konto oder das Widerrufsformular zurücksenden und Ansprüche geltend machen, und wir leiten diese an den Partner weiter. Die Zahlung wird von MT SOFTWARE CONSULTING SRL im Auftrag des Partners eingezogen, sodass die Zahlung an uns Ihre Verpflichtung gegenüber dem Partner erfüllt. Wie wir Angebote bewerten, wird in Wie wir bewerten und empfehlen beschrieben.

Der beim Checkout genannte Verkäufer

Der für jedes Produkt beim Checkout und in der Bestellbestätigung genannte Verkäufer ist die Partei, mit der Sie einen Vertrag abschließen. Wir können einen Artikel aus unserem eigenen Lager anstelle des beim Checkout genannten Partners liefern, nur wenn wir Sie vor dem Versand informieren und der auf der Rechnung genannte Verkäufer diese ausstellt.

2. Definitionen

Käufer / Sie — die natürliche oder juristische Person, die eine Bestellung auf der Website aufgibt.
Verbraucher — ein Käufer, der eine natürliche Person ist, die für Zwecke handelt, die außerhalb ihres Handels, Gewerbes oder Berufs liegen.
Bestellung — die über die Website gesendete Anfrage zum Kauf der Produkte im Warenkorb zu den zum Zeitpunkt der Kasse angezeigten Bedingungen.
Vertrag — der Fernabsatzvertrag, der zwischen Ihnen und dem Verkäufer für die Produkte der Bestellung geschlossen wird.

3. Kundenkonto

Sie können ohne Erstellung eines Kontos kaufen. Bei Ihrer ersten Bestellung erstellen wir ein Konto, das mit der von Ihnen verwendeten E-Mail-Adresse verknüpft ist, damit Sie die Bestellung verfolgen, Dokumente herunterladen und Ihre Rückgaberechte ausüben können. Sie sind für die Vertraulichkeit Ihres Passworts verantwortlich. Sie können jederzeit die Löschung Ihres Kontos im Bereich "Meine Daten (DSGVO)" Ihres Kontos oder per E-Mail anfordern.

4. Aufgabeder Bestellung und Vertragsschluss

Sie fügen Produkte zum Warenkorb hinzu, wählen das Lieferland, die Adresse und die Versandart sowie dann die Zahlungsart aus.
Vor dem Absenden der Bestellung sehen Sie eine Zusammenfassung: die Produkte, den Gesamtpreis einschließlich MwSt., die Versandkosten und etwaige zusätzliche Gebühren. Sie können jedes Detail korrigieren, bevor Sie die Bestell-Taste drücken.
Das Drücken der Bestell-Taste gibt eine Bestellung mit Zahlungspflicht auf.
Wir senden Ihnen sofort eine E-Mail zur Bestätigung der Bestellung. Diese bestätigt, dass wir die Bestellung erhalten haben, nicht dass wir sie akzeptiert haben.
Der Vertrag kommt zustande, wenn wir den Versand der Produkte bestätigen (Versand-E-Mail). Bis dahin können wir die Bestellung in den in der Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen aufgeführten Fällen ablehnen oder stornieren; jeder gezahlte Betrag wird vollständig erstattet.

Der Vertrag wird auf Rumänisch oder in der Sprache geschlossen, in der Sie die Website verwendet haben; diese Bedingungen bleiben auf dieser Seite verfügbar und die Bestelldetails in Ihrem Konto.

5. Preise

Die Preise werden in der Währung des gewählten Lieferlandes angezeigt und enthalten die dort geltende Mehrwertsteuer. Die Lieferkosten und alle zusätzlichen Gebühren (Bearbeitungs- und Verpackungsgebühr, Nachnahmegebühr) werden separat angezeigt, bevor Sie die Bestellung aufgeben. Für Geschäftskunden mit einer gültigen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer in einem anderen Mitgliedstaat (geprüft im VIES-System) wird die innergemeinschaftliche Lieferung ohne Mehrwertsteuer berechnet und mit „Steuerschuldnerschaft“ gekennzeichnet.

Der maßgebliche Preis ist der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis. Wenn ein Preis offensichtlich falsch ist (z. B. aufgrund eines technischen Fehlers), kontaktieren wir Sie vor dem Versand; Sie können den korrekten Preis akzeptieren oder die Bestellung kostenlos stornieren.

Preissenkungen und der vorherige Preis

Wenn ein reduzierter Preis neben einem vorherigen Preis angezeigt wird, ist der vorherige Preis der niedrigste Preis, den wir für dieses Produkt in den 30 Tagen vor Beginn der Senkung angewendet haben, und die Seite gibt dies an. Für ein Produkt, dessen Preisverlauf noch nicht 30 Tage vor der Senkung abdeckt, zeigen wir nur den reduzierten Preis, ohne einen vorherigen Preis und ohne Prozentsatz. Insbesondere wird während der ersten 30 Tage nach Eröffnung des Shops keine Senkung mit einem vorherigen Preis angezeigt.

Umsatzsteuer und Preise auf den Märkten

Die Preise im Katalog sind ohne Umsatzsteuer in Euro festgelegt. Der Ihnen angezeigte Preis ist der Preis ohne Umsatzsteuer plus Umsatzsteuer nach dem in dem Mitgliedstaat der Europäischen Union, in dem sich die gewählte Lieferadresse befindet, geltenden Standardsteuersatz, umgerechnet in die Währung des Lieferlandes nach dem jeweils aktuellen Tageskurs und, falls für dieses Land eine Preis-Anzeige-Regel eingestellt ist, entsprechend dieser Regel aufgerundet. Wir wenden den Standardsteuersatz des Lieferstaates an; wir wenden ermäßigte Sätze nicht an. Die Lieferkosten tragen denselben Satz. Der Satz und die Währung ändern sich, wenn Sie das Lieferland vor der Bestellung ändern; der Endpreis ist der im Bestellzusammenfassung.

Rechtliche Personen und Händler

Sie können auch als rechtliche Person kaufen, mit oder ohne Konto. Wenn Sie beim Checkout eine USt-IdNr. eingeben und die Lieferadresse in einem anderen Mitgliedstaat als Rumänien liegt, prüfen wir diese im VIES-System für den Bestimmungsstaat; ist sie gültig, wird die Bestellung ohne MwSt. mit dem Vermerk „Steuerschuldnerschaft des Leistungsempfängers (Reverse Charge)“ fakturiert, und der Gesamtbetrag in der Bestellübersicht enthält keine MwSt. mehr. In allen anderen Fällen, einschließlich für juristische Personen in Rumänien, gilt die MwSt. wie im vorherigen Absatz dargelegt. Die Rechnung wird auf Basis der von Ihnen eingegebenen Daten ausgestellt; Sie sind für deren Richtigkeit, einschließlich der USt-IdNr., verantwortlich.

Wiederverkäufer (Distributoren, Großhändler, Händler) kaufen über ein von uns genehmigtes Konto und den Rahmenvertrag für Wiederverkäufer ein, der Kategorie, Preise, Zahlung, Garantie und Rückgabeverfahren für ihre Kategorie festlegt.

6. Zahlungsmethoden und Zahlungssicherheit

Online-Karte (Visa, Mastercard) — Kartenzahlungen werden von Stripe verarbeitet (NETOPIA Payments bleibt ein Zahlungspartner, sofern dies beim Checkout angeboten wird). Sie zahlen auf der sicheren Seite des Zahlungsdienstleisters (3-D Secure); Kartendaten gelangen niemals zu uns und werden nicht von be-loud.eu gespeichert.
Banküberweisung — nach der Bestellung erhalten Sie die Kontodetails und den Betrag; die Bestellung wird bearbeitet, sobald der Betrag eingegangen ist.
Nachnahme — wo angeboten, mit der vor der Bestellung angezeigten Zusatzgebühr.

Die verfügbaren Methoden hängen vom Lieferland und der Bestellwährung ab und werden im Checkout angezeigt. Wenn eine Kartenzahlung fehlschlägt, bleibt die Bestellung in Ihrem Konto und Sie können sie erneut bezahlen. Die Rechnung wird vom Verkäufer ausgestellt und elektronisch versendet.

Gebühr für Nachnahme

Die Zahlung bei Lieferung ist gebührenpflichtig. Für die Lieferung in Rumänien beträgt die Gebühr die Nachnahmegebühr des gewählten Kuriers, da dieser uns für das Einsammeln und Überweisen des Bargeldes berechnet, aufgerundet auf 0,50 RON. Sie wird für jeden Lieferdienst im Schritt Lieferung und als separate Zeile im Schritt Zahlung angezeigt, bevor Sie die Bestellung aufgeben, und ist Teil der Gesamtsumme, die Sie bestätigen; sie wird auf den Betrag berechnet, den der Kurier von Ihnen einzieht (Ware nach Abzug eines Gutscheins, Lieferkosten und Bearbeitungs- und Verpackungsgebühr, inkl. MwSt., vor der eigentlichen Nachnahmegebühr). Für die Lieferung in andere Länder beträgt die Gebühr 1 % desselben Betrags, auf die kleinste Währungseinheit gerundet, gleich für jede Nachnahmebestellung; Beispiel: Wenn der Kurier 200,00 einzieht, beträgt die Gebühr 2.00. Die Gebühr spiegelt die von den Spediteuren für das Einsammeln und Übergeben des Bargelds berechnete Sammelgebühr wider. Für andere Zahlungsmethoden fällt keine Nachnahmegebühr an.

Bearbeitungs- und Verpackungsgebühr

Eine Bearbeitungs- und Verpackungsgebühr in Höhe von 1.00 EUR zzgl. MwSt. wird einmalig zu jeder Bestellung hinzugefügt, die per Kurier versendet wird (Haustürlieferung oder Abholpunkt, unabhängig von der Zahlungsmethode), mit der für die Bestellung geltenden MwSt.-Satz. Sie wird pro Bestellung, nicht pro Paket oder Verkäufer, berechnet und als separate Zeile im Warenkorb, im Schritt Lieferung und im Schritt Zahlung angezeigt, bevor Sie die Bestellung aufgeben. Wenn Sie vom Vertrag für die gesamte Bestellung zurücktreten, wird die Gebühr zusammen mit den anderen gezahlten Beträgen erstattet; wenn Sie nur einige Produkte zurücksenden, bleibt die Gebühr bei der Bestellung.

Geschenkkarte und Gutscheine

Gutschein. Ein Gutschein hat einen 16-stelligen Code und einen Wert in Euro. Er wird auf die Bestellung im Warenkorb angewendet, und sein Wert wird vom Bestellbetrag abgezogen, bis dieser gedeckt ist; Sie können mehrere Gutscheine anwenden, die in der Reihenfolge verwendet werden, in der sie angewendet wurden. Der verbleibende Betrag bleibt für spätere Bestellungen gültig, bis das Ablaufdatum, falls das Gutschein ein solches hat. Wenn eine mit einem Gutschein bezahlte Bestellung storniert oder zurückgegeben wird, wird der Betrag dem Guthaben des Gutscheins gutgeschrieben. Der Gutschein kann nicht gegen Bargeld getauscht werden.

Gutschein. Ein Gutschein hat einen Code und gewährt einen prozentualen Rabatt, einen Festbetrag-Rabatt oder kostenlosen Versand unter den im Warenkorb angegebenen Bedingungen (z. B. Mindestbestellwert, bestimmte Kategorien, Marken oder Produkte, Gültigkeitsdauer, Anzahl der Nutzungen). Pro Bestellung gilt nur ein Gutschein. Ein personalisiertes Angebot im Warenkorb wird erst dann zu einem Gutschein, wenn Sie auf "Anwenden" klicken (siehe Wie wir ranken und empfehlen).

7. Lieferung und Gefahrübergang

Wir liefern in die im Länderauswahlfeld aufgeführten Länder der Europäischen Union, per Kurier oder an Abholpunkte / Packstationen. Lieferzeiten, Kosten und Bedingungen sind in der Lieferpolitik beschrieben. Die Gefahr des Untergangs oder der Beschädigung der Produkte geht auf Sie über, wenn Sie oder eine von Ihnen benannte Person (außer dem Spediteur) die physische Besitzergreifung vornehmen. Das Eigentum geht auf Sie über, wenn der Preis vollständig bezahlt wurde.

8. Stornierung einer Bestellung

Sie können eine Bestellung kostenlos stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Die vollständigen Regeln finden Sie in der Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen.

9. Widerrufsrecht (14-tägige Rückgabe)

Als Verbraucher können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten. Dies können Sie online mit dem Widerrufsformular tun, ohne sich anzumelden. Die Bedingungen, Ausnahmen und das Musterformular finden Sie in der Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie.

10. Garantie

Jedes Produkt unterliegt der gesetzlichen Gewährleistung von 2 Jahren ab Lieferung (rumänisches HG 140/2021, Richtlinie (EU) 2019/771). Einige Produkte haben zusätzlich eine kommerzielle Garantie des Herstellers, die auf der Produktseite oder in der Garantiekarte angegeben ist; diese schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein. Für einen Konformitätsanspruch schreiben Sie an contact@be-loud.eu oder öffnen Sie eine Rückruffanfrage in Ihrem Konto mit dem Grund „defektes Produkt“.

Gemäß der gesetzlichen Gewährleistung können Sie bei einem nicht konformen Produkt zunächst Reparatur oder Ersatz verlangen; wenn dies unmöglich, unverhältnismäßig oder nicht innerhalb einer angemessenen Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten erfolgt, können Sie eine Preisminderung oder die Vertragsbeendigung mit Erstattung verlangen. Ein Mangel, der innerhalb eines Jahres nach Lieferung sichtbar wird, gilt als zum Zeitpunkt der Lieferung bestehend, es sei denn, das Gegenteil wird bewiesen. Ein Hinweis auf die gesetzliche Gewährleistung wird auf jeder Produktseite und im Checkout angezeigt.

Car-Audio-Produkte müssen gemäß den Anweisungen des Herstellers installiert werden. Defekte, die durch unsachgemäße Installation, Überspannung, Modifikationen oder Verwendung außerhalb der Spezifikationen verursacht wurden, stellen keine Konformitätsmängel dar.

Kommerzielle Haltbarkeitsgarantie

Wenn der Hersteller für ein Produkt eine kommerzielle Haltbarkeitsgarantie von mehr als 24 Monaten anbietet, zeigen wir diese auf der Produkseite und in der Bestellbestätigung mit dem harmonisierten EU-Label (Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960) an, wobei die Dauer in ganzen Jahren ausgedrückt wird. Die kommerzielle Garantie des Herstellers ersetzt nicht die gesetzliche Gewährleistung und beschränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht. Die harmonisierte Mitteilung zur gesetzlichen Gewährleistung wird auf jeder Produkseite und beim Checkout angezeigt.

11. Haftung

Wir tun unser Bestes, um Beschreibungen, Bilder und Spezifikationen korrekt zu halten; diese stammen von Herstellern und Vertriebspartnern. Die Fahrzeugkompatibilität ist indikativ — prüfen Sie dies vor der Installation. Wir haften nicht für indirekte Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch der Produkte verursacht werden. Nichts in diesen Bedingungen schränkt die Haftung ein, die gesetzlich nicht eingeschränkt werden kann.

Der virtuelle Assistent

Der Assistent ist ein künstliches Intelligenzsystem, keine Person. Er liefert Informationen zu Produkten, Lagerbeständen, Preisen, Kompatibilität, Lieferung und Buchungen, die er zu Zeitpunkt der Frage aus unseren Systemen bezieht und die sich später ändern können. Die Antworten des Assistenten sind Informationen, kein Angebot, und binden den Verkäufer nicht; der Assistent kann keine Bestellung aufgeben und ändert keine Preise. Der Vertrag wird nur wie in Abschnitt 4 beschrieben geschlossen, und der Preis sowie die obligatorischen Bedingungen sind die in der Bestellübersicht. Eine Kontakt- oder Buchungsanfrage, die über den Assistenten gesendet wird, erreicht unser Team erst nach Ihrer ausdrücklichen Bestätigung und ist keine Bestellung. Antworten können Fehler enthalten; überprüfen Sie wichtige Details auf der Produktseite und im Warenkorb. Gespräche werden gemäß Datenschutzrichtlinie verarbeitet.

Workshop-Buchungen

Sie können eine Werkstattterminbuchung per Telefon, WhatsApp, E-Mail oder über den virtuellen Assistenten beantragen. Die Anfrage ist keine Produktbestellung und bindet keine der Parteien, bis wir sie bestätigen; die Bestätigung nennt das Datum, die Uhrzeit und die Arbeiten. Bevor die Arbeiten beginnen, erhalten Sie ein Kostenvoranschlag, einschließlich MwSt., berechnet auf Basis der geschätzten Arbeitszeit und des Stundensatzes der Werkstatt. Produkte, die eingebaut werden, werden unter diesen Bedingungen verkauft. Die Adresse und Öffnungszeiten der Werkstatt finden Sie auf der Seite Servicecenter und Montage.

12. Benutzerinhalte, Meldungen und Moderation

Sie können uns Fragen, Bewertungen und Nachrichten an den Assistenten senden. Diese müssen Ihr eigenes, wahrheitsgemäßes und rechtmäßiges Werk sein und dürfen keine Beleidigungen, Diskriminierung, Werbung, persönliche Daten anderer Personen oder anything enthalten, für das Sie kein Nutzungsrecht haben. Eine Bewertung muss sich auf ein Produkt beziehen, das Sie verwendet oder gekauft haben; wir bezahlen keine Bewertungen und fordern keine ausschließlich positiven ein. Wir können Inhalte ablehnen, entfernen oder einschränken, die gegen diese Regeln oder das Gesetz verstoßen, und ein Konto einschränken, das den Dienst missbraucht. Wenn wir dies tun, senden wir Ihnen eine Begründung und Sie können die Entscheidung anfechten (siehe Digitale Dienste (DSA)). Um illegale Inhalte oder ein gefährliches Produkt zu melden, verwenden Sie das Meldungsformular; die Kontaktstellen für Behörden und Nutzer befinden sich auf derselben Seite.

13. Geistiges Eigentum

Der Inhalt der Website (Texte, eigene Bilder, Struktur, das be-loud-Logo) gehört dem Betreiber oder seinen Lizenzgebern. Produktmarken und -bilder gehören ihren Eigentümern. Das Kopieren von Inhalten zu kommerziellen Zwecken ohne schriftliche Zustimmung ist verboten.

14. Persönliche Daten und Cookies

Wir verarbeiten Ihre Daten, wie in der Datenschutzerklärung und der Cookie-Richtlinie beschrieben.

15. Beschwerden und Streitbeilegung

Für jede Beschwerde schreiben Sie an contact@be-loud.eu; wir antworten innerhalb von 2 Werkstagen und versuchen, die Angelegenheit beizulegen. Wenn wir keine Lösung finden, können Sie sich an die rumänische Nationale Behörde für Verbraucherschutz (ANPC) oder eine Alternative Streitbeilegungsstelle (ADR/SAL) wenden — Informationen unter anpc.ro — der Verbraucherschutzbehörde Ihres Landes oder den zuständigen Gerichten.

Wenn Sie in einem anderen EU-Land leben, können Sie sich auch an die Verbraucherschutzbehörde Ihres Landes oder an das Europäische Verbraucherzentren-Netzwerk wenden, das bei grenzüberschreitenden Streitigkeiten hilft. Die europäische Online-Streitbeilegungsplattform (ODR) existiert nicht mehr: Sie wurde am 20. Juli 2025 geschlossen (Verordnung (EU) 2024/3228). Beschwerden über die Handhabung von Inhalten oder einer Meldung: Digitale Dienste (DSA).

16. Anwendbares Recht

Der Vertrag unterliegt dem rumänischen Recht. Wenn Sie ein Verbraucher sind, der in einem anderen EU-Mitgliedstaat wohnt, behalten Sie zusätzlich den Schutz der zwingenden Bestimmungen des Rechts Ihres Wohnsitzlandes (Artikel 6 der Verordnung (EG) Nr. 593/2008).

17. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren; die für eine Bestellung geltende Version ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige. Das Datum der letzten Aktualisierung wird oben auf dieser Seite angezeigt.