Partnerbetingelser
Version af 18. oktober 2026. Disse vilkår gælder for virksomheder, der tilbyder varer til forbrugere gennem be-loud.eu ("partnere") og udgør en del af partnerskabsaftalen (samarbejdsaftalen med partnersælgerne; henvisningerne til artiklerne nedenfor er til denne aftale). De er de almindelige vilkår, der kræves af forordning (EU) 2019/1150 (platform-til-forretning). Operatøren er MT SOFTWARE CONSULTING SRL.
1. Sådan rangeres og vises partnertilbud
Sælgeren vist for et produkt følger en regel, der er den samme for alle partnere: hvis MT SOFTWARE CONSULTING SRL har produktet på egen lager, er butikken sælgeren; ellers er sælgeren den aktive partner registreret for kundens leveringsland, der har den største lagerbeholdning af det pågældende produkt. Lagermængde og leveringsland er de eneste parametre. Ingen kan betale for en bedre position eller for at blive vist oftere. I produktlister (søgning, kategorier, anbefalinger) gælder den samme regel for alle produkter, uanset hvem sælgeren er: kompatibilitet med den valgte bil, en mærkeorden indstillet af platformen (sortimenterne vi har på lager, support og bedst kendskab), tilgængelighed og listens eget kriterium; reglerne er beskrevet i Hvordan vi rangerer og anbefaler (aftalen, artikel 20.1). En effekt, vi nedenfor angiver som differentieret behandling: et produkt, der er på vores eget lager, er listet før et produkt, der kun er på partnernes lager.
Differentieret behandling (aftalen, artikler 20.2 og 20.4). (a) Vores eget lager har forrang over partners lager, både i forhold til valg af den viste sælger og i produktlistenes rækkefølge (tilgængelighedskriteriet for fællesreglen: først eget lager, derefter et partners lager, der er registreret for kundens land). (b) MT SOFTWARE CONSULTING SRL sælger også sine egne produkter på platformen, har adgang til data for alle ordrer og betaler ingen provision på sine egne salgs. (c) Partnere kan sælge samme varer gennem andre kanaler, på vilkår; vi pålægger ingen paritetsklause. Udover det behandles partnere ens; vi tilbyder ingen betalt eller privilegeret placering til partnere.
2. Suspension og opsigelse
Vi kan suspendere eller begrænse en partners tilbud, eller ophæve aftalen, af en grund som: overtrædelse af disse vilkår eller af loven; salg af varer, der er farlige, efterligninger eller ulovlige; handelsdata (navn, adresse, registreringsnummer), der er falske eller ikke opdaterede; gentagne mislykkede leveringer, svar til kunder eller honorering af returler og den lovmæssige garanti; eller en begrundet ordre fra en myndighed (aftalen, artikel 22.1).
Vi giver 30 dages varsel før ophævelse af aftalen, og vi angiver årsagerne skriftligt på et varigt medium (e-mail) før eller når ophævelsen træder i kraft (aftalen, artikel 22.2). Hvor loven kræver det, eller hvor overtrædelsen er alvorlig eller gentaget, kan vi suspendere eller ophæve tjenesten uden denne periode; udtalelsen af årsagerne sendes derefter uden udeladt (artikel 22.3). En partner kan ophæve aftalen med skriftlig varsel givet med [•] dages varsel (artikel 22.2).
3. Intern klagebehandling
En partner kan klage over et af vores afgørelser (f.eks. en suspension, en fjernelse, en rangering eller en betalingsanliggende) pr. e-mail til contact@be-loud.eu eller fra partnerportalen. Vi bekræfter modtagelsen inden for [•] virkedage, undersøger klagen med de, der har truffet afgørelsen, og svarer skriftligt med begrundelser inden for [•] virkedage (aftalen, artikler 23.1 og 23.2). Vi informerer partneren om, hvad vi ændrer, hvis noget ændres.
4. Mægling
Hvis en klage ikke løses, kan partneren anmode om mægling. Vi deltager i god tro med en forligsmægler udvalgt blandt [•] og [•] (aftalen, artikel 23.3) og bærer en rimelig andel af omkostningerne. Mægling berøver ikke retten til at gå til domstolene.
5. Adgang til data
En partner ser i partnerportalen og gennem sin API data for sine egne tilbud, lager, ordrer og afregninger, samt kundedata, der er nødvendige for at sende, fakturere og håndtere returer for sine egne ordrer (aftalen, artikel 20.3 og Bilag 3). Den ser ikke data for andre partnere, og ikke kundedata ud over det, dets egne ordrer kræver. MT SOFTWARE CONSULTING SRL behandler partner- og ordredata for at drive markedet, udbetale, forebygge svindel og opfylde lovpålagte forpligtelser, som beskrevet i privatlivspolitikken. Efter aftalen er ophørt, beholder partneren adgang til sine data i [•] dage.
6. Ændringer af disse vilkår
Vi informerer partnere om enhver ændring på et varigt medium mindst 15 dage før den træder i kraft; perioden er mindst [•] dage, hvis ændringen kræver tekniske eller kommercielle tilpasninger fra partneren. En partner kan ophæve aftalen før dette tidspunkt, og en kortere periode gælder kun, hvor loven kræver det (aftalen, artikel 21).