Preskoči na vsebino
Black Friday 2026 Konča se čez Poglej akcijo
Brezplačna dostava pri naročilih nad 500,00 RON · Prvo naročilo: brezplačna dostava · Dostava in ponudbe
🇷🇴 Dostavljamo v Romania — cene v RON.

Splošni pogoji

Različica od 12. oktobra 2026. Ti splošni pogoji veljajo za vsak naročilo, oddano na be-loud.eu. Prosimo, preberite jih pred naročanjem; z oddajo naročila potrdite, da ste jih prebrali in sprejeli.

1. Kdo prodaja in kdo izda račun

be-loud.eu upravlja:

MT SOFTWARE CONSULTING SRL
Davčna številka (CUI): RO17416776
Št. v sodnem registru: J2005005824404
Osnovni kapital: 45500 RON
Sedež: București, Al. Emil Botta 6, Ap. 2, sector 3, România
Poslovna enota (vračila): București, Șos. Vitan-Bârzești 9A, corp E, sector 4, România
Telefon: 0788 315 434
WhatsApp: 0727 392 703
E-pošta: contact@be-loud.eu

Izdelki iz naše lastne zaloge. Za vsak izdelek, ki se trenutno prodaja na be-loud.eu, je prodajalec MT SOFTWARE CONSULTING SRL: sklene pogodbo z vami, zbere ceno, izda račun na vaše ime in je odgovoren za dostavo, vračila in pravno garancijo ustreznosti. V tej zmožnosti delujemo kot trgovine.

Izdelki, ki jih prodajajo partnerji (spletno tržniško mesto). Platforma lahko gosti tudi ponudbe partnerskih prodajalcev. Za izdelek, ki ga ponuja partner, je prodajalec partner: partner sklene pogodbo z vami, izda račun in je odgovoren za izdelek, dostavo, vračila in garancijo, medtem ko MT SOFTWARE CONSULTING SRL deluje kot operater spletnega tržniškega mesta (posrednik) — gosti ponudbo, prejme naročilo in zbere plačilo v imenu partnerja. Ime prodajalca je prikazano na strani izdelka, v košarici in v potrditvi naročila. Razen če ni naveden drug prodajalec, je prodajalec MT SOFTWARE CONSULTING SRL.

Preden naročite, stran izdelka in blagajna vam povejo, kdo je prodajalec (ime, registrirani sedež, kontaktne informacije in številka v trgovinskem registru) in da je partner trgovec, zato se pravice potrošnikov iz zakonodaje EU (pravica do odstopa od pogodbe, zakonska garancija) uporabljajo za vaš pogodbo z njim. Dostava, račun, vračila in zakonska garancija so odgovornost partnerja, kot je navedeno na strani izdelka; blago lahko vrnete in vložite zahteve prek svojega računa be-loud.eu ali obrazca za odstop, in mi jih posredujemo partnerju. Plačilo zbira MT SOFTWARE CONSULTING SRL v imenu partnerja, zato z plačilom nam izpolnite svojo obveznost do partnerja. Kako rangiramo ponudbe je opisano v Kako rangiramo in priporočamo.

Prodajalec naveden pri blagajni

Prodajalec naveden za vsak izdelek pri blagajni in v potrditvi naročila je stranka, s katero sklenete pogodbo. Lahko dobavimo artikel iz naše lastne zaloge namesto partnerja navedenega pri blagajni samo, če vas obvestimo pred pošiljanjem, in prodajalec naveden na računu je tisti, ki ga izda.

2. Definicije

  • Kupček / vi — fizična ali pravna oseba, ki odda naročilo na spletni strani.
  • Porabnik — kupec, ki je fizična oseba in deluje za namene, ki niso povezani z njegovo trgovinsko, poslovno ali poklicno dejavnostjo.
  • Naročilo — zahtevo, poslano prek spletnega mesta za nakup izdelkov v košarici pod pogoji, prikazanimi ob zaključku nakupa.
  • Pogodba — pogodba o prodaji na daljavo, sklenjena med vami in prodajalcem za izdelke naročila.

3. Uporabniški račun

Lahko kupite brez ustvarjanja računa. Ob vašem prvem naročilu ustvarimo račun, povezan z e-poštnim naslovom, ki ste ga uporabili, da lahko spremljate naročilo, prenesete dokumente in uveljavljate svoja pravica do vračila. Odgovorni ste za varovanje svoje gesla. Lahko kadarkoli zahtivate izbris svojega računa v razdelku "Moji podatki (GDPR)" na svojem računu ali po e-pošti.

4. Oddaja naročila in sklenitev pogodbe

  1. Dodajte izdelke v košarico, izberite državo dostave, naslov in način dostave, nato način plačila.
  2. Preden pošljete naročilo, vidite povzetek: izdelke, skupno ceno z DDV, strošek dostave in morebitne dodatne stroške. Lahko popravite podrobnosti preden pritisnete gumb za naročilo.
  3. S pritiskom na gumb za naročilo oddate naročilo z obveznostjo plačila.
  4. Takoj vam pošljemo e-pošto, ki registrira naročilo. To potrjuje, da smo prejeli naročilo, ne da bi ga sprejeli.
  5. Pogodba je sklenjena, ko potrdimo odpremo izdelkov (e-pošta o odpremi). Do takrat lahko zavrnemo ali prekličemo naročilo v primerih, navedenih v Pravilih o preklicu naročila; vsak plačan znesek se vrne v celoti.

Pogodba je sklenjena v romunščini ali v jeziku, ki ste ga uporabili na spletni strani; ti pogoji ostanejo na voljo na tej strani in podrobnosti naročila v vašem računu.

5. Cene

Cene so prikazane v valuti izbrane države dostave in vključujejo DDV, ki velja v tej državi. Stroški dostave in vse dodatne pristojbine (pristojbina za ravnanje in pakiranje, pristojbina za plačilo ob prevzemu) so prikazane ločeno pred oddajo naročila. Za poslovne stranke z veljavno številko DDV v drugi državi članici (preverjeno v sistemu VIES) se intrakomunalna dobava zaračuna brez DDV, označeno kot "prenos davčne obveznosti".

Uporabljena cena je tista, ki je prikazana ob oddaji naročila. Če je cena očitno napačna (npr. zaradi tehnične napake), vas bomo kontaktirali pred pošiljanjem; lahko sprejmete pravilno ceno ali brezplačno prekličete naročilo.

Znižanja cen in prejšnja cena

Ko je prikazana znižana cena ob prejšnji ceni, je prejšnja cena najnižja cena, ki smo jo uporabili za ta izdelek v 30 dneh pred začetkom znižanja, in to je navedeno na strani. Za izdelek, katerega zgodovina cen še ne pokriva 30 dni pred znižanjem, prikažemo samo znižano ceno, brez prejšnje cene in odstotka. Zlasti se znižanje ne prikaže s prejšnjo ceno v prvih 30 dneh po odprtju trgovine.

DDV in cene na trgih

Cene v katalogu so določene brez DDV, v evrih. Cena, ki vam je prikazana, je cena brez DDV plus DDV po standardni stopi, veljavni v državi članici Evropske unije, kjer se nahaja izbrana naslov dostave, pretvorjena v valuto države dostave po najnovejšem dnevnem tečaju in, če je za to državo nastavljeno pravilo prikaza cene, zaokroženo po tem pravilu. Uporabljamo standardno stopo države dostave; ne uporabljamo znižanih stop. Strošek dostave nosi isto stopo. Stopa in valuta se spremenita, če spremenite državo dostave pred naročilom; končna cena je tista v povzetku naročila.

Pravne osebe in preprodajalci

Lahko kupite tudi kot pravna oseba, z ali brez računa. Če ob zaključku naročila vnesete ID za DDV in je naslov za dostavo v državi članici, ki ni Romunija, ga preverimo v sistemu VIES za državo dostave; če je veljaven, se naročilo zaračuna brez DDV z opombo "obrnjena davčna obveznost" (reverse charge), skupni znesek v povzetku naročila pa DDV-ja več ne vsebuje. V vseh drugih primerih, vključno s pravnimi osebami v Romuniji, se DDV uporablja tako, kot je določeno v prejšnjem odstavku. Račun se izda na podlagi podatkov, ki jih vnesete; sami ste odgovorni za njihovo točnost, vključno z ID-jem za DDV.

Preprodajalci (distributerji, trgovci na debelo, dilerji) kupujejo prek računa, ki smo ga odobrili mi, in okvirnega sporazuma za preprodajalce, ki določa kategorijo, cene, plačilo, garancijo in postopek vračila za njihovo kategorijo.

6. Načini plačila in varnost plačila

  • Kreditna kartica prek spleta (Visa, Mastercard) — plačila s kartico obdela Stripe (NETOPIA Payments ostaja plačilni partner tam, kjer je ponujeno pri zaključku nakupa). Plačate na varni strani procesorja (3-D Secure); podatki o kartici do nas nikoli ne pridejo in jih be-loud.eu ne shranjuje.
  • Bankovni nakazilo — po oddaji naročila prejmete podatke o računu in znesek; naročilo se pripravi, ko je znesek prejet.
  • Plačilo ob dostavi — kjer je na voljo, z dodatno provizijo, ki je prikazana pred oddajo naročila.

Razpoložljive metode so odvisne od države dostave in valute naročila ter so prikazane pri blagajni. Če plačilo s kartico ne uspe, naročilo ostane na vašem računu in ga lahko ponovno plačate. Račun izda prodajalec in ga pošlje elektronsko.

Provizija za plačilo ob dostavi

Plačilo ob prevzemu vključuje pristojbino. Za dostavo v Romunijo je pristojbina pristojbina za plačilo ob prevzemu izbranega kurirja, ker nam ta zaračunava za zbiranje in predajo gotovine, zaokroženo na 0,50 RON. Prikazana je za vsako storitev dostave v koraku dostave in kot ločena vrstica v koraku plačila pred oddajo naročila, in je del skupnega zneska, ki ga potrdite; izračuna se na znesek, ki ga kurir zbere od vas (blago po morebitnem kuponu, strošek dostave in pristojbina za ravnanje in pakiranje, vključno z DDV, pred samo pristojbino za plačilo ob prevzemu). Za dostavo v druge države je pristojbina 1 % istega zneska, zaokroženo na najmanjšo enoto valute, enaka za vsako naročilo s plačilom ob prevzemu; primer: če kurir zbere 200,00, je pristojbina 2.00. Provizija odraža strošek zbiranja, ki ga prevozniki zaračunajo nam za zbiranje in predajo gotovine. Nobena pristojbina za plačilo ob prevzemu ne velja za nobeno drugo plačilno metodo.

Pristojbina za ravnanje in pakiranje

Pristojbina za ravnanje in pakiranje v višini 1.00 EUR brez DDV se doda enkrat na vsako naročilo, ki jo pošlje kurir (dostava na dom ali točka prevzema, ne glede na plačilno metodo), z DDV po stopnji, ki velja za naročilo. Zaračuna se na naročilo, ne na paket ali prodajalca, in je prikazana kot ločena vrstica v košarici, v koraku dostave in v koraku plačila pred oddajo naročila. Če se umaknete od pogodbe za celotno naročilo, se pristojbina vrne skupaj z drugimi plačanimi zneski; če vrnete samo nekatere izdelke, pristojbina ostane pri naročilu.

Darilne kartice in boni

Darilna kartica. Darilna kartica ima 16-mestni kodo in vrednost v evrih. Uporabi se na naročilo v košarici, in se njegova vrednost odšteje od skupnega zneska naročila, dokler ni pokrita; lahko uporabite več kartic, ki se uporabljajo v vrstnem redu, v katerem so bile uporabljene. Preostanek ostane uporaben za kasnejša naročila, do datuma poteka, če ima kartica takšen. Če je naročilo plačano z darilno kartico razveljavljeno ali vračeno, se znesek vrne na stanje kartice. Kartice se ne more izmenjati za gotovino.

Vekovnica. Vekovnica ima kodo in ponuja odstotek popusta, popust fiksne vrednosti ali brezplačno dostavo pod pogoji, prikazanimi v košarici (npr. minimalna vrednost naročila, določene kategorije, blagovne znamke ali izdelki, veljavnost, število uporabe). Na naročilo se uporabi le ena vekovnica. Osebna ponuda v košarici postane vekovnica šele, ko pritisnete "Uporabi" (glej Kako razvrščamo in priporočamo).

7. Dostava in prenos tveganja

Dostavljamo v države Evropske unije, navedene v izbirniku držav, s kurirjem ali na točke prevzema / paketne avtomate. Časi, stroški in pogoji dostave so opisani v Politiki dostave. Tveganje za izgubo ali poškodbo izdelkov preide na vas, ko vi ali oseba, ki ste jo imenovali (razen prevoznika), fizično prevzamete lastništvo. Lastnina preide na vas, ko je cena v celoti plačana.

8. Preklic naročila

Naročilo lahko brezplačno prekličete do njegove odpreme. Polna pravila so v Pravilih o preklicu naročil.

9. Pravica do odstopa od pogodbe (vračilo v 14 dneh)

Kot potrošnik lahko odstopite od pogodbe v 14 dneh po prejemu izdelkov brez navedbe razloga. To lahko storite spletno z obrazcem za odstop, brez prijave. Pogoji, izjeme in predloga so v Pravilih o vračilih in pravici do odstopa.

10. Garancija

Vsak izdelek ima zakonsko garancijo za skladnost 2 leti od dobave (romunski GEO 140/2021, direktiva (EU) 2019/771). Nekateri izdelki imajo tudi komercialno garancijo proizvajalca, navedeno na strani izdelka ali v garancijskem certifikatu; to ne omejuje vaših zakonskih pravic. Za zahtevek za skladnost pišite na contact@be-loud.eu ali v svojem računu odprite zahtevek za vračilo z razlogom "okvarjen izdelek".

Po zakonski garanciji, če izdelek ne ustreza, lahko najprej zahtevate popravilo ali zamenjavo; če je to nemogoče, nesorazmerno ali ni bilo izvedeno v razumnem času in brez večjih nevšečnosti, lahko zahtevate znižanje cene ali prekinitev pogodbe in povračilo stroškov. Domneva se, da je neskladnost, ki postane očitna v enem letu od dobave, obstajala ob dobavi, razen če je dokazano drugače. Obvestilo o zakonski garanciji je prikazano na vsaki strani izdelka in pri zaključku nakupa.

Izdelki za avto-zvok morajo biti nameščeni v skladu z navodili proizvajalca. Napake, povzročene z nepravilno namestitvijo, prenapetostjo, spremembami ali uporabo zunaj specifikacij, niso neskladnost.

Komercialna garancija za trajnost

Če proizvajalec za izdelek nudi komercialno garancijo trajnosti daljšo od 24 mesecev, jo prikazujemo na strani izdelka in v potrditvi naročila z usklajeno oznako Unije (Uvedbna uredba (EU) 2025/1960), s trajnostjo izraženo v celih letih. Proizvajalčeva komercialna garancija ne nadomešča pravne garancije skladnosti in ne omejuje vaših pravnih pravic. Usklajeno obvestilo o pravni garanciji skladnosti se prikaže na vsaki strani izdelka in pri zaključku naročila.

11. Odgovornost

Stremimo k temu, da so opisi, slike in specifikacije natančne; izvirajo od proizvajalcev in distributerjev. Združljivost z vozilom je informativna – preverite pred namestitvijo. Nismo odgovorni za posredno škodo, povzročeno z nepravilno uporabo izdelkov. Nič v teh pogojih ne omejuje odgovornosti, ki je ne more omejiti zakon.

Virtuelni asistent

Pomočnik je umetna inteligenca, ne oseba. Zagotavlja informacije o izdelkih, zalogi, cenah, združljivosti, dostavi in rezervacijah, ki jih pridobi iz naših sistemov v trenutku vprašanja in se lahko kasneje spremenijo. Odgovori pomočnika so informacije, ne ponudba in ne zavezujejo prodajalca; pomočnik ne more narediti naročila in ne spreminja cen. Pogodba se sklene le tako, kot je opisano v razdelku 4, cena in obvezni pogoji pa so tisti v povzetku naročila. Zahteva za stik ali rezervacijo, poslana prek pomočnika, pride do našega tima šele po vašem izrecnem potrditvi in ni naročilo. Odgovori lahko vsebujejo napake; pomembne podrobnosti preverite na strani izdelka in v nakupniškem vozičku. Pogovori se obdelujejo v skladu z Politiko zasebnosti.

Rezervacije delavnice

Zahtevate termin v delavnici s telefonom, WhatsAppom, e-pošto ali prek virtualnega asistenta. Zahteva ni naročilo izdelkov in ne zavezuje nobene strani, dokler ga ne potrdimo; potrditev navede datum, čas in dela. Pred začetkom del vam predstavimo oceno stroškov, vključno z DDV, izračunano na podlagi ocenjenega časa za dela in urovnine delavnice. Izdelki, ki se nameščajo, se prodajo pod temi pogoji. Naslov in delovni čas delavnice sta na strani Servis in namestitev.

12. Vsebina uporabnikov, poročila in moderiranje

Lahko nam pošiljate vprašanja, ocene in sporočila asistentu. Morajo biti vaša, resnična in zakonita ter brez žaljivk, diskriminacije, oglaševanja, osebnih podatkov drugih oseb in vsega, kar nimate pravice uporabljati. Ocena mora biti o izdelku, ki ste ga uporabljali ali kupili; ne plačujemo za ocene in ne zahtevamo samo pozitivnih. Lahko zavrnemo, odstranimo ali omejimo vsebino, ki krši ta pravila ali zakon, in omejimo račun, ki zlorablja storitev. Ko to storimo, vam pošljemo obrazložitev in lahko izpodbijate odločitev (glej Digitalne storitve (DSA)). Za prijavu nezakonite vsebine ali nevarnega izdelka uporabite obrazec za prijavo; stičišča za oblasti in uporabnike so na isti strani.

13. Intelektualna lastnina

Vsebina spletnega mesta (besedila, lastne slike, struktura, logotip be-loud) pripada operaterju ali njegovim licencerjem. Blagovne znamke in slike izdelkov pripadajo njihovim lastnikom. Kopiranje vsebine v komercialne namene brez pisnega dovoljenja je prepovedano.

14. Osebni podatki in piškotki

Vaše podatke obdelujemo, kot je opisano v Politiki zasebnosti in Politiki piškotkov.

15. Pritožbe in reševanje sporov

Za vsako pritožbo pišite na contact@be-loud.eu; odgovorimo v 2 delovnih dneh in poskušamo spor rešiti sporazumno. Če ne moremo priti do rešitve, se lahko obrnete na romunsko nacionalno organ za varstvo potrošnikov (ANPC) ali organ za alternativno reševanje sporov (ADR/SAL) — informacije na anpc.ro — organ za varstvo potrošnikov v vaši državi ali pristojna sodišča.

Če živite v drugi državi EU, se lahko obrnete tudi na organ za varstvo potrošnikov v vaši državi ali na Evropsko mrežo potrošniških centrov, ki pomaga pri čezmejnih sporih. Evropska spletna platforma za reševanje sporov (ODR) ne obstaja več: zaprta je bila 20. julija 2025 (Uredba (EU) 2024/3228). Pritožbe glede tega, kako smo obravnavali vsebino ali poročilo: Digitalne storitve (DSA).

16. Uporabno pravo

Pogodbo ureja romunsko pravo. Če ste potrošnik, ki prebiva v drugi državi članici EU, dodatno uživate zaščito obveznih določb prava vaše države prebivališča (člen 6 Uredbe (ES) št. 593/2008).

17. Spremembe teh pogojev

Te pogoje lahko posodobimo; verzija, ki velja za naročilo, je tista, ki je veljala ob oddaji naročila. Datum zadnje posodobitve je prikazan na vrhu te strani.