Условия за партньори

Версия от 18 октомври 2026 г. Тези условия се отнасят до предприятията, които предлагат стока на потребители чрез be-loud.eu ("партньори") и са част от партньорското споразумение (споразумението за сътрудничество с партньорските продавачи; препратките към статиите по-долу се отнасят до това споразумение). Те са изискваните от Регламент (ЕС) 2019/1150 (платформа-до-бизнес) условия в обикновена реч. Операторът е MT SOFTWARE CONSULTING SRL.

1. Как се рангират и показват офертите на партньорите

Продавачът, показан за продукт, следва правило, което е едно и също за всеки партньор: ако MT SOFTWARE CONSULTING SRL има продукта в собствените си складове, магазинът е продавачът; в противен случай продавачът е активният партньор, регистриран за държавата на доставка на клиента, който има най-голям запас от този продукт. Количеството на склад и държавата на доставка са единствените параметри. Никой не може да плати за по-добра позиция или за по-често показване. В списъците с продукти (търсене, категории, препоръки) същото правило важи за всички продукти, независимо кой е продавачът: съвместимост с избраната кола, ред на марката, зададен от платформата (асортиментите, които имаме на склад, поддръжката и най-добрите ни познания), наличност и собственото criterio на списъка; правилата са описани в Как класифицираме и препоръчваме (споразумението, член 20.1). Един от ефектите, които посочваме по-долу като диференцирано третиране: продукт, който се намира в собствените ни складове, е посочен преди продукт, който се намира само при партньорите.

Диференцирано третиране (съгласно договора, чл. 20.2 и 20.4). (a) Нашите собствени стоки имат предимство пред партньорските стоки, както при избора на продавач, така и при реда на продуктите в списъците (критерият за наличност на общото правило: първо собствени стоки, след това стоки на партньор, регистриран за страната на клиента). (b) MT SOFTWARE CONSULTING SRL продава и собствените си продукти на платформата, има достъп до данните на всички поръчки и не плаща комисиона за собствените си продажби. (c) Партньорите могат да продават същите стоки чрез други канали, на каквито и да е условия; не налагаме клауза за равнопоставеност. Освен това партньорите се третират еднакво; не предлагаме платено или привилегировано позициониране на партньори.

2. Сприране и прекратяване

Можем да спрем или ограничим предлагането на партньор, или да прекратим съгласението, поради причини като: нарушение на тези условия или на закона; продажба на опасни, фалшифицирани или незаконни стоки; търговски данни (име, адрес, регистрационен номер), които са неверни или не са актуализирани; повтарящо се неизпълнение на доставки, отговаряне на клиенти или изпълнение на връщанията и законната гаранция; или обосновано заповед на орган (съгласението, чл. 22.1).

Предоставяме 30 дни предизвестие преди прекратяване на съгласението, и посочваме причините писмено на траен носител (електронна поща) преди или при влизането в сила на прекратяването (съгласението, чл. 22.2). Когато законът изисква, или когато нарушението е тежко или повтарящо се, можем да спрем или прекратим услугата без този период; изказването на причините се изпраща незабавно (чл. 22.3). Партньор може да прекрати съгласението чрез писмено уведомление с [•] дни предизвестие (чл. 22.2).

3. Вътрешно обработване на жалби

Партньор може да оспори едно от нашите решения (например, спиране, изтриване от списъка, класиране или въпроси за плащане) чрез имейл до contact@be-loud.eu или чрез партньорския портал. Потвърждаваме получаването в [•] работни дни, разглеждаме оплакването с лицата, взели решението, и отговаряме писмено с мотиви в срок от [•] работни дни (съгласението, членове 23.1 и 23.2). Информираме партньора какво променяме, ако има такива.

4. Посредничество

Ако жалбата не бъде уредена, партньорът може да поиска посредничество. Участваме в добра вяра с медиатор, избран сред [•] и [•] (съгласението, член 23.3) и поемем разумна част от разходите. Посредничеството не отнема правото на съдебна защита.

5. Достъп до данни

Партньор вижда в партньорския портал и чрез своя API данните за собствените си оферти, наличности, поръчки и разплащания, както и данните за клиента, необходими за доставка, фактуриране и обработка на връщания за собствените си поръчки (съгласуването, чл. 20.3 и Приложение 3). Не вижда данни на други партньори, нито данни за клиента, извън необходимите за собствените си поръчки. MT SOFTWARE CONSULTING SRL обработва данни за партньори и поръчки, за да управлява пазара, изплаща, предотвратява измами и изпълнява правни задължения, както е описано в политиката за поверителност. След приключване на съгласуването, партньорът запазва достъп до собствените си данни за [•] дни.

6. Промени в тези условия

Неизвестим на партньорите всяка промяна на траен носител поне 15 дни преди влизането ѝ в сила; периодът е поне [•] дни, ако промяната изисква технически или търговски адаптации от страна на партньора. Партньорът може да прекрати договора преди тази дата, и по-кратък период се прилага само когато законът го изисква (договорът, член 21).